PIDAS: Drei-Jahresvertrag bei Syngenta

Syngenta einigt sich mit PIDAS über die Verlängerung des Deskside-Supports

Zürich (pts020/24.01.2006/10:51) Der Vertrag zwischen Syngenta und PIDAS, über die IT-Services auf dem Platz Basel, wurde für die nächsten drei Jahre verlängert. Damit wird die seit der Gründung der Syngenta bestehende Geschäftsbeziehung bestätigt. PIDAS erbringt für die rund 2000 Mitarbeitenden der Syngenta in der Nordwestschweiz den Deskside-Support. Die Dienstleistung wird über ein Service Level Agreement gemessen und über eine Jahrespauschale pro Mitarbeiterarbeitsplatz verrechnet. Mit der Vertragsverlängerung bestätigt sich die langjährige partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen dem im Agro-Business erfolgreich tätigen Basler Unternehmen und dem auf Customer Service spezialisierten Dienstleister. Hierzu Heinz Buser, Head Global IS der Syngenta Schweiz: "Die langjährige gute Partnerschaft mit PIDAS bestärkte uns in der Entscheidung den Vertrag mit PIDAS um drei Jahre zu verlängern. Wir sind davon überzeugt, dass wir damit eine optimale Lösung gefunden haben."
Mit der Vertragsverlängerung konnte sich PIDAS gegen namhaften Mitbewerb durchsetzten. Tom Buser (es besteht keine Verwandtschaft zu Heinz Buser), CEO der PIDAS: "Wir haben uns in den letzten Jahren konsequent auf unsere Expertise im Kundenservice fokussiert und sind darum für grosse Unternehmen und auch Full-Outsourcer ein attraktiver und kompetenter Partner für die benutzernahen IT-Services. Diese können einzeln gekauft oder aber in ein Gesamt-Outsourcing passgenau eingebunden werden. So können für alle Beteiligten optimale Synergien geschaffen werden."

Über PIDAS - http://www.pidas.com
Ein auf das Thema Kundenservice spezialisiertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit rund 250 Mitarbeitenden. Das Angebot umfasst den Aufbau, die Optimierung sowie den Betrieb im Outsourcing von Service-Organisationen wie IT-Helpdesks und Call Center. PIDAS setzt das eigenentwickelte Customer Care Concept ein und entwickelt die Elemente Mensch, Organisation und Technik in Ihren Projekten gleichwertig. Zu Ihren Kunden zählen unter anderen Heineken, ORF, Novartis, IBM, UBS, ÖBB oder Swisscom.

PIDAS bietet Consulting, Software und langfristig ausgelegte Services an. Dabei können Service-Prozesse im Outsourcing ausgelagert oder grosse Produtktivitätsgewinne durch Automatisierung und Self Services erzielt werden.

Weitere Informationen bei:
PIDAS Aktiengesellschaft, Christina Groth, Marketing Services, Güterstrasse 90, CH-4053 Basel, Fon +41 278 00 60, Fax +41 278 00 30, cgroth@pidas.com" rel="nofollow" target="_blank">http://cgroth@pidas.com

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