BenQ Mobile bietet erste umfassende "Services Over Air" (S.O.A.)
Hannover (CeBIT) (pts040/08.03.2006/14:06) Handy-Updates per Tastendruck: BenQ Mobile bietet erste umfassende "Services Over Air" (S.O.A.)
Als erster Handyhersteller präsentiert BenQ Mobile, der neue Geschäftsbereich der BenQ Corporation, auf der CeBIT 2006 das umfassende Serviceprogramm "Services Over Air" (S.O.A.). Es ermöglicht eine komfortable und schnelle Diagnose, Konfiguration, Modifikation und Personalisierung von BenQ-Siemens-Handys über das Mobilfunknetz. Damit kann man seine Handysoftware unterwegs jederzeit erweitern und auf den neuesten Stand bringen. So ist "Services Over Air" eine praktische Hilfestellung für Handynutzer neben der telefonischen Kundenhotline, E-Mail-Anfragen und Fax-Service.
"Zuverlässige Qualität und Innovation sind unbedingte Kernattribute für BenQ Mobile. Als Handyhersteller läuft der meiste direkte Kontakt mit unseren Endkunden über den Servicebereich und hier müssen wir unsere Kompetenz, Flexibilität und Innovationskraft unter Beweis stellen. Denn mit dem Kauf eines unserer Produkte erwirbt der Kunde mehr als nur das Endgerät - hohe Servicequalität, kompetente Dienstleistung und Community-Angebote sind ebenso ein Teil davon", erläutert Josef Forer, Vorsitzender der Geschäftsführung BenQ Mobile CEE.
"Service Over Air hilft den Handynutzern, ihr Endgerät bequem mit dem aktuellen Software-Stand und individuellen Inhalten, wie Klingeltönen und Displaybildern, zu versehen. Wir wollen unseren Endkunden einen komfortablen Zugang zu unseren Serviceleistungen bieten und mit innovativen Konzepten, wie Software Over Air, ein Zeichen setzen, dass wir laufend an unserer Dienstleistungsqualität arbeiten", erläutert Gerhard Perschy, Geschäftsführer von BenQ Mobile CEE.
Service-Paket mit vier nützliche Diensten für BenQ-Siemens-Handys
Das gesamte Serviceprogramm umfasst vier Dienste:
1. Software Update ("S.O.A.-Software Updates"),
2. Ferndiagnose ("S.O.A.-Remote Diagnostics"),
3. Download von mobilen Inhalten ("S.O.A.-Content Downloads")
4. Update der Telefoneinstellungen ("S.O.A.-Settings Updates").
Die Nutzung von Software Over Air ist kostenlos, es fallen nur die Mobilfunkgebühren des Netzbetreibers an.
Update der Gerätesoftware über das Netz: S.O.A.-Software Updates
Für den "S.O.A.-Software Update" muss der Handynutzer lediglich die Software-Download-Funktion im Telefonmenü aktivieren. Die Daten kommen dann per GPRS direkt aufs Mobiltelefon. Nach dem Neustart des Handys wird die neu aufgespielte Software automatisch installiert.
Ferndiagnose der Handyeinstellungen: S.O.A.-Remote Diagnostics
Mit dem neuartigen "S.O.A.-Remote Diagnostics" gibt BenQ Mobile dem Handynutzer Hilfestellung bei Einstellungen und der Konfiguration des Handys sowie bei Problemen mit der Software. BenQ Mobile ist aktuell bei Remote Diagnostics weltweit führend. Eine intelligente Server-Applikation analysiert auftretende Fehler und zeigt Lösungswege. Remote Diagnostics ist somit eine echte Alternative zur herkömmlichen Kunden-Hotline.
Download von mobilen Inhalten: S.O.A.-Content Downloads
Ob Download Assistent, SMS Push oder WAP Download - der "S.O.A.-Content Downloads" bietet verschiedene Kanäle, um neue Inhalte auf das Handy zu laden. Neben dem Wiederherstellen von Daten, die der Nutzer z.B. versehentlich gelöscht hat, werden frei verfügbare Inhalte wie zusätzliche Sprachen für die Dateneingabehilfe T9 via S.O.A. angeboten. Ebenfalls erhältlich sind Anwendungen, Spiele und Klingeltöne, die den Lifestyle-Charakter des Handys unterstreichen. Auch Angebote aus den Portalen der Mobilfunknetzbetreiber können künftig in den S.O.A.-Service aufgenommen werden.
Update der Betreibereinstellungen im Handy: S.O.A.-Settings Updates
Das Update sämtlicher Telefoneinstellungen kann ebenfalls schnell und bequem per "S.O.A.-Settings Updates" erfolgen. Der Nutzer fordert die gewünschten Parameter über eine Konfigurationsanwendung im Internet an. Die Einstellungen werden daraufhin direkt an das Mobiltelefon gesendet. In der Datenbank sind die Einstellungen von mehr als 500 Mobilfunknetzbetreibern aus 120 Ländern verfügbar.
Weitere Informationen zur Konfiguration des Mobiltelefons für S.O.A. finden Sie im Internet unter http://www.Benq-Siemens.com/customercare .
(Ende)| Aussender: | BenQ Mobile |
| Ansprechpartner: | Christina Brandenstein |
| Tel.: | +43 (0) 676 679 8314 |
| E-Mail: | christina.brandenstein@benq.com |
