Letzte freie Plätze für Customer Care-Praxistag zu vergeben

Kundenservice von Billag und UBS täglich praktiziert

Zürich (pts025/27.07.2006/13:40) Am Beispiel von zwei spannenden Praxisbeispielen wird Ihnen aufgezeigt, wie Sie Ihren Kundenservice bedeutend verbessern und gleichzeitig Kosten sparen können.

Programm

-Begrüssung

-Raphael Raetzo, Head of Contact Center, Billag AG
"E-Mail Management bei Billag"
-Billag setzt ein E-Mail Management System ein, das ihr erlaubt den ständig steigenden E-Mail Verkehr mit ihren Kunden effizient und effektiv im Griff zu haben.

-Renato Galli, Director und Leiter Advisor Service Center, UBS AG
"Intelligentes Service-Portal im Advisor Service Center der UBS"
UBS stellt ihren 10'000 Kundenberatern ein intelligentes Service-Portal zur Verfügung, das den Kundenberater optimal in seiner tägliche Arbeit unterstützt und ihm zudem bei komplexeren Fragen raschen und unkomplizierten Zugang zu Spezialisten bietet.

-Diskussion und anschliessender Apéro

Kosten
Diese Veranstaltung ist kostenfrei. Die Teilnehmer sind Gäste der PIDAS.

Anmeldung
Melden Sie sich noch heute an, die Teilnehmerzahl ist beschränkt.
Christina Groth, cgroth@pidas.com, +41 61 278 00 60

Aussender:	PIDAS AG
Ansprechpartner:	Christina Groth
Tel.:	+41 61 278 00 60
E-Mail:	cgroth@pidas.ch