PIDAS veranstaltet am 4. April den Customer Care Day in Linz
zum Thema Service Level Management
Wien, (pts036/23.03.2006/15:43) Wie man mit erfolgreichem Service Level Management wirkungsvoll Leistung und Qualität der IT in das Unternehmen kommuniziert und transportiert, ist das Thema bei diesem Customer Care Day. Es werden erprobte Praxisbeispiele sowie Erfahrungen und Maßnahmen im Rahmen von Service Level Management und der Erstellung von Servicekatalogen präsentiert.
DAS ERWARTET DIE TEILNEHMER
Vorträge mit Praxisbezug zu folgenden Themen:
- IT-Services im Spannungsfeld von Service Levels (Praxisvortrag Magna Steyr)
- Service Level Agreements erfolgreich umsetzen (Praxisvortrag Magistrat Wien)
- Service Level Management am Beispiel IBM (Praxisvortrag IBM)
DIE ZIELGRUPPE
Diese Veranstaltung richtet sich an Geschäftsleiter, IT-Verantwortliche und Qualitätsmanager
ORGANISATORISCHES
Zeit: 4. April von 9:30 Uhr bis ca. 15:00 Uhr
Ort: Steigenberger Hotel, Am Winterhafen 13, 4020 Linz
Die Teilnehmer sind Gäste der PIDAS. Um Anmeldung wird gebeten.
Anmeldung über: eauffinger@pidas.com oder über http://www.pidas.com/?a=ccd-linz
PIDAS Österreich Ges.m.b.H.
PIDAS hat jahrelange Erfahrung im Aufbau und Betrieb von Service-Organisationen und in der Umsetzung von ITIL in die Praxis. Profitieren Sie von unseren Tipps und Tricks und diskutieren Sie mit IT-Leitern und Leitern aus Service-Organisationen über eine effektive Umsetzung der ITIL-Prozesse.
(Ende)| Aussender: | PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H. |
| Ansprechpartner: | Elisabeth Auffinger |
| Tel.: | + 43 316/712 715-22 |
| E-Mail: | eauffinger@pidas.com |
