PIDAS Customer Care Day: Optimierte Services im Service Desk
Veranstaltung mit Praxisvorträgen
Wien, (pts022/26.04.2007/10:39) Serviceoptimierung kann viel beinhalten. Zum einen kann man mit höherer Servicequalität die Kundenbeziehungen verbessern und die Kunden an das Unternehmen binden oder aber auch mit optimierten Prozessabläufen die Kosten im Service Desk gering halten.
Das erwartet die Teilnehmer:
Optimierte Services im Service Desk - innovativ und leistungsfähig
Customer Service Report 2007
Wolfgang Bachmayer (OGM), Marcus Duschek (PIDAS)
Das Marktvorschungsinstitut (OGM) hat einer Erhebung über Service-Organisationen in Österreich im Auftrag von PIDAS durchgeführt. Im Customer Service Report 2007 werden die Ergebnisse vorgestellt.
"Think global - act local" - Kundenservice aus einer Hand
Wilflried Segmüller, Global Client Director (Syngenta), Hewlett Packard, Torsten Winter (PIDAS)
Der Praxisvortrag von HP/Syngenta zeigt wie Customer Support verteilt auf verschiedene Standorte mit einer strategischen Partnerschaft professionell organisiert werden kann.
Innovative Kundenbetreuung in der Shared Service Factory
Mag. Gerhard Wanek (PIDAS)
Eine innovative Form der Kundenbetreuung zeigt das Beispiel der PIDAS Shared Service Factory (Prozessabläufe, Mensch-Organisation-Technik, Lösung und Nutzen)
Organisatorisches
Zeit: 10. Mai 2007, 08:30 - ca. 13:00 Uhr
Ort: Hotel Bristol, Kärntner Ring 1, 1010 Wien
Diese Veranstaltung ist kostenfrei. Die Teilnehmer sind Gäste der PIDAS.
Anmeldung über Elisabeth Auffinger: eauffinger@pidas.com oder Tel: 0316/712 715-22
Über PIDAS
PIDAS ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich ganz dem Thema Kundenservice verschrieben hat. Zu den strategischen Geschäftsfeldern von PIDAS zählen der Aufbau, die Optimierung sowie der Betrieb von Serviceorganisationen wie IT-Helpdesks und Customer Care Centers. Das Unternehmen mit Sitz in Zürich, Basel, Wien, Reutlingen und Graz wurde 1987 als Tochtergesellschaft der POLYDATA-Gruppe in Zürich gegründet und beschäftigt im deutschsprachigen Raum Europas rund 250 Mitarbeitende. Zu den wichtigsten Kunden von PIDAS zählen unter anderem IBM, Syngenta, UBS, Heineken, ORF, Novartis, Roche und Swisscom.
(Ende)| Aussender: | PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H. |
| Ansprechpartner: | Elisabeth Auffinger |
| Tel.: | + 43 316/712 715-22 |
| E-Mail: | eauffinger@pidas.com |
