Der Weg zum optimalen Configuration Management
PIDAS Talk am 10. November in Wien
Wien, (pts007/06.11.2006/09:00) Configuration Management liefert die wesentlichen Grundlagen für die Integration der Service-Management-Prozesse. Hier wird nicht nur sichergestellt, dass die IT-Konfigurationen kontrolliert und dokumentiert werden. Ganz wesentlich ist die Abbildung der Zusammenhänge zwischen Infrastrukturkomponenten, Anwendern, Services, Vereinbarungen, Prozessen und aller diesbezüglichen Vorgänge wie Störungen, Probleme oder Änderungen.
Bei unserem PIDAS Talk am 10. November in Wien wollen wir mit Ihnen folgende Fragen diskutieren:
- Was kann bereits bei der Planung berücksichtigt werden?
- Welche Hindernisse stehen im Weg und wie kann man diese überwinden?
- Welche Herausforderungen und kritische Erfolgsfaktoren sind zu beachten?
Agenda:
ab 08:30 Uhr - Ankommen und Frühstücken
09:00 - 09.15 Uhr - Begrüßung und Einführung zum Thema
09:15 - 11:00 Uhr - Der Weg zum optimalen Configuration Management
ab 11.00 Uhr - Ausklang und Diskussion
Diskutieren Sie Ihre Anliegen und Ideen direkt vor Ort mit Branchenkollegen und Consultants der PIDAS und profitieren Sie von konkreten moderierten Praxisbeispielen.
am Freitag, 10. November 2006
im EURO PLAZA, Konferenzzentrum, Wagenseilgasse 5, Raum 1, 1120 Wien
Anmeldung über Elisabeth Auffinger: eauffinger@pidas.com oder Tel: 0316/712 715-22
Über PIDAS
PIDAS ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich ganz dem Thema Kundenservice verschrieben hat. Zu den strategischen Geschäftsfeldern von PIDAS zählen der Aufbau, die Optimierung sowie der Betrieb von Serviceorganisationen wie IT-Helpdesks und Customer Care Centers. Das Unternehmen mit Sitz in Zürich, Basel, Wien, Reutlingen und Graz wurde 1987 als Tochtergesellschaft der POLYDATA-Gruppe in Zürich gegründet und beschäftigt im deutschsprachigen Raum Europas rund 250 Mitarbeitende. Zu den wichtigsten Kunden von PIDAS zählen unter anderem IBM, Syngenta, UBS, Heineken, ORF, Novartis, Roche und Swisscom.
(Ende)| Aussender: | PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H. |
| Ansprechpartner: | Elisabeth Auffinger |
| Tel.: | + 43 316/712 715-22 |
| E-Mail: | eauffinger@pidas.com |
