Evaluierung einer passenden Ticketing-Software
PIDAS Talk am 16. Februar 2007 in Wien
Wien, (pts009/12.02.2007/09:55) Längst genügt es nicht mehr, die lizenztechnisch billigste Ticketing-Lösung einzusetzen, um die Supportorganisation brauchbar zu unterstützen. Ist die Lösung nicht optimal auf die Anforderungen und Geschäftsprozesse abgestimmt, können die Folgekosten und die Projektlaufzeit enorm anwachsen. Deshalb müssen die eigenen Anforderungen systematisch erfasst und diese in der Evaluierungsphase effizient mit den möglichen Lösungen in Einklang gebracht werden.
Bei unserem PIDAS Talk am 16. Februar in Wien wollen wir mit Ihnen folgende Punkte diskutieren:
- Notwendige Maßnahmen zur Evaluierung von Ticketingtools
- Sinnvolle Phasen im Evaluierungsprojekt
- Balance zwischen Standardfunktionalität und Customizing
- Definition von Bewertungskriterien
- Überprüfung und Durchleuchtung von Referenzprojekten
Agenda:
ab 08:30 Uhr - Ankommen und Frühstücken
09:00 - 09.15 Uhr - Begrüßung und Einführung zum Thema
09:15 - 11:00 Uhr - Evaluierung von Ticketing-Software
ab 11.00 Uhr - Ausklang und Diskussion
Diskutieren Sie Ihre Anliegen und Ideen direkt vor Ort mit Branchenkollegen und Consultants der PIDAS und profitieren Sie von konkreten moderierten Praxisbeispielen.
in Wien:
am Freitag, 16. Februar 2007
im EURO PLAZA, Konferenzzentrum, Wagenseilgasse 5, Raum 1, 1120 Wien
Anmeldung über Elisabeth Auffinger: eauffinger@pidas.com oder Tel: 0316/712 715-22
Über PIDAS
PIDAS ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich ganz dem Thema Kundenservice verschrieben hat. Zu den strategischen Geschäftsfeldern von PIDAS zählen der Aufbau, die Optimierung sowie der Betrieb von Serviceorganisationen wie IT-Helpdesks und Customer Care Centers. Das Unternehmen mit Sitz in Zürich, Basel, Wien, Reutlingen und Graz wurde 1987 als Tochtergesellschaft der POLYDATA-Gruppe in Zürich gegründet und beschäftigt im deutschsprachigen Raum Europas rund 250 Mitarbeitende. Zu den wichtigsten Kunden von PIDAS zählen unter anderem IBM, Syngenta, UBS, Heineken, ORF, Novartis, Roche und Swisscom.
(Ende)| Aussender: | PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H. |
| Ansprechpartner: | Elisabeth Auffinger |
| Tel.: | + 43 316/712 715-22 |
| E-Mail: | eauffinger@pidas.com |
