Kapsch BusinessCom als kundenorientiertester Dienstleister ausgezeichnet
Wien (pts007/14.04.2011/10:27) Top Service, langfristige Kundenorientierung und höchste Qualität: Das sind die Erfolgsfaktoren von Kapsch BusinessCom. Diese Eigenschaften werden nicht nur vom Markt honoriert, sie bestätigen sich auch im jüngsten Ranking "Österreichs kundenorientierteste Dienstleister 2011", bei dem Kapsch einen Platz unter den Top 10 belegen konnte.
Kapsch BusinessCom wurde beim branchenübergreifenden Wettbewerb "Österreichs kundenorientiertester Dienstleister" unter die Top 10 gereiht und ist daher berechtigt - als einziger österreichischer Business-to-Business-Anbieter in der IKT-Branche - ab sofort dieses im deutschsprachigen Raum sehr begehrte Zertifizierungssiegel zu tragen. Insgesamt stellten sich über 100 deutsche und österreichische Unternehmen dem Wettbewerb. In Deutschland fand die Wahl der besten Dienstleister bereits zum sechsten Mal statt, in Österreich wurde 2011 diese Auszeichnung erstmalig vergeben. Der Branchenmix umfasste ebenso klassische Dienstleister wie Banken und Telekommunikationsunternehmen als auch Handel- und Produktionsunternehmen.
"Wir sind stolz darauf, dass Kapsch in diesem Ranking so gut abgeschnitten hat", erklärt Mag. Christian Schober, Marketingleiter bei Kapsch BusinessCom. "Einmal mehr zeigt sich, dass unsere Anstrengungen im Bereich Kundenzufriedenheit und die Servicequalität unserer über 450 eigenen technischen Spezialisten, die täglich bei unseren Kunden sind, Anerkennung finden. Bei zunehmender Konkurrenz auf den globalen Märkten ist der Spielraum für eine Differenzierung über den Preis gering. Einzig über die Qualität und einen kundenorientierten Service kann man sich von anderen Anbietern absetzen. Wir haben die Bedürfnisse unserer Kunden erkannt und diese Top-Platzierung für Österreich ist uns Ansporn, mit noch mehr Engagement für unsere Kunden tätig zu sein."
Der Wettbewerb "Österreichs kundenorientierteste Dienstleister" ermöglicht es, Dienstleistern verschiedener Branchen und Unternehmensgrößen ihre Kundenorientierung auf Grundlage eines wissenschaftlichen Modells bewerten zu lassen. In ihrem 7K-Modell identifiziert die renommierte Universität St. Gallen die Kriterien Kundenorientierung des Managements, Konfiguration, Kommunikation, Kommerzialisierung, Kompetenz, Kooperation und Kontrolle als wichtige Faktoren für die Bewertung. Unternehmen werden auf Basis einer umfassenden Befragung der Kunden sowie des Managements in Hinblick auf diese Servicebereiche beurteilt. Die Wahrnehmung der Kundenorientierung von Seiten der Kunden wird im Anschluss der strategischen Kunden-Ausrichtung des Managements gegenübergestellt.
Die Kapsch BusinessCom AG - ein Unternehmen der Kapsch-Gruppe - ist mit über 1.200 Mitarbeitern und einem Umsatz von mehr als 200 Millionen Euro führender ICT-Service-Partner in Österreich, Zentral- und Osteuropa. Eingebettet in die Kapsch Unternehmensgruppe agiert Kapsch BusinessCom weltweit mit eigenen Niederlassungen in Österreich und mit Gesellschaften in Tschechien, Slowakei, Ungarn, Rumänien und Polen. Das Gesamtlösungsportfolio des Unternehmens deckt sowohl die Informationstechnologie als auch die Telekommunikation ab und Kapsch positioniert sich daher als ICT Service Partner. Neben der Systemintegration und der kontinuierlichen Optimierung übernimmt Kapsch BusinessCom in immer stärker werdendem Ausmaß auch den vollständigen Betrieb. Kapsch BusinessCom setzt auf Herstellerunabhängigkeit und Partnerschaften mit weltweit technologisch führenden Anbietern wie Aastra, Avaya, Cisco, Google, Hitachi, HP oder Microsoft. Gemeinsam mit diesen Partnern bietet Kapsch Services als Berater, Systemlieferant und Dienstleistungsanbieter, aber vor allem aber als verlässlicher, vertrauenswürdiger, langfristiger Trusted Advisor in einem sich rasant verändernden technologischen Umfeld. Kapsch BusinessCom generiert dabei bei seinen über 17.000 Kunden stets einen klaren Mehrwert.
(Ende)| Aussender: | Kapsch BusinessCom AG |
| Ansprechpartner: | Dkfm. Jutta Hanle |
| Tel.: | +43 (0) 50 811-5787 |
| E-Mail: | jutta.hanle@kapsch.net |
| Website: | www.kapsch.net |
