Une solution complète pour l'administration publique

La ville de Frauenfeld adopte une solution de communication Aastra

Efficacité pour l'administration publique - grace à Aastra. (c) Aastra

Soleure (pts026/24.10.2012/14:30) Interlocutrice et prestataire des habitants de sa commune, l'administration de la ville de Frauenfeld se devait de posséder une infrastructure de communication fiable, mais aussi performante et extensible. Aastra lui a installé une solution flexible répondant à ses différents besoins : un système de communication Aastra 5000.

La municipalité de Frauenfeld, interlocutrice des quelque 23 500 habitants du chef-lieu de Thurgovie, emploie environ 450 personnes, qui travaillent sur 20 sites différents. Comme le confirme Urs Stäheli, responsable Informatique de la ville de Frauenfeld, son système de communication devait donc répondre à des besoins différents : " Outre le fait que tous les services communaux devaient pouvoir utiliser un système homogène, il fallait que notre nouvelle installation de communication satisfasse à des critères précis et dispose en particulier de la CTI (couplage téléphonie-informatique), de la Voix sur IP (VoIP) et de postes opérateurs confortables. Notre installation devait aussi être totalement fiable et extensible en souplesse ". Le système de communication Aastra 5000 qui a été mis en place en l'espace d'une bonne semaine (une semaine de travaux préparatoires sur place et une nuit pour transposer le système) a su convaincre non seulement par son prix par rapport aux produits concurrents mais aussi par son extrême simplicité d'utilisation.

Le central téléphonique de l'administration est situé dans le bâtiment de l'hôtel de ville. C'est là qu'arrivent tous les appels sur le numéro principal, qui peuvent ensuite être aisément transférés grâce à la console opérateur " Telesnap Attendant ", l'application CTI " Snapware " dotée de la gestion de présence aidant les employés à gérer les appels. Quant à l'OpenCount 530, il permet de saisir et de ventiler tous les frais de communication. Cette imputation interne à tous les services aide à la budgétisation des coûts d'infrastructure de bureau et sensibilise les cadres aux frais à supporter.

En outre, le serveur d'alarme Aastra utilisé surveille, dans la station d'épuration municipale, de nombreux points de mesure et d'alarme et, dans la petite centrale hydraulique, sert à alerter en cas de catastrophes naturelles. Si une alarme se déclenche, le système transmet les messages directement aux pagers de destinataires prédéfinis et envoie dans le même temps un courriel avec des informations supplémentaires aux groupes concernés.

Ulrich Blatter, Managing Director d'Aastra Telecom Schweiz, ajoute : " La municipalité de Frauenfeld est un excellent exemple de la manière dont on peut combiner optimisation des processus, sensibilisation aux coûts et amélioration de l'efficacité. Nous sommes fiers qu'Aastra ait pu fournir sa contribution grâce à un système de communication sur mesure. Il s'agit-là d'une nouvelle preuve que les solutions Aastra sont réellement conçues pour des institutions de toutes tailles, toutes branches confondues. "

Portait d'Aastra Telecom Schweiz AG :
Aastra Telecom Schweiz AG, sise à Soleure, est la société nationale suisse d'Aastra Technologies Limited (TSX : " AAH "), une entreprise leader dans le secteur de la communication professionnelle. Elle emploie actuellement en Suisse quelque 260 personnes, qui travaillent principalement à Soleure au développement de produits, à la planification, au marketing et à la vente. Aastra, dont le siège est situé à Concord, Ontario (Canada), développe et distribue des solutions de communication novatrices pour les entreprises de toutes tailles. Forte de plus de 50 millions de raccordements installés et d'une présence directe et indirecte dans plus d'une centaine de pays, Aastra est représentée partout dans le monde. Elle compte dans sa large gamme de produits des gestionnaires d'appels multifonctions pour petites et moyennes entreprises et hautement modulaires pour grandes entreprises. Sa gamme comprend également des solutions de mobilité intégrées, des solutions de centres d'appels ainsi qu'une grande variété de terminaux. Résolument centrée sur les standards ouverts et les solutions personnalisées, l'entreprise Aastra permet aux professionnels d'accroître l'efficacité de leurs communications et de leur collaboration.
Plus d'informations sous : http://www.aastra.ch

Aussender:	Aastra Telecom Schweiz AG
Ansprechpartner:	Stefan Züger
Tel.:	032 655 33 33
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Website:	www.aastra.ch