NextiraOne vernetzt Arbeiterkammer Vorarlberg

Moderne Telekommunikationslösung auf Basis von Voice over IP

Wien (pts015/06.03.2003/11:00) Um die vier Standorte im Ländle zu vernetzen und den hohen Level der Service- und Beratungsleistungen weiter halten zu können, entschied sich die Arbeiterkammer Vorarlberg nach der Evaluierung mehrerer Telekommunikationssysteme im Jahr 2002 nun für die Implementierung eines innovativen Kommunikationsnetzes aus dem Haus NextiraOne. Die neue konvergente Telekommunikationslösung auf Basis der Alcatel OmniPCX 4400 konnte mit Flexibilität, hoher Transparenz aller Funktionen und einer Reduktion der laufenden Kosten punkten.

Das neu implementierte Kommunikations-Netzwerk der Arbeiterkammer Vorarlberg setzt sich aus vier Alcatel OmniPCX 4400 Kommunikationssystemen zusammen, die sich in den Standorten Feldkirch, Bludenz, Dornbirn und Bregenz befinden.
Die örtlich getrennten Systeme sind über die neueste Vernetzungstechnologie "Voice over IP" miteinander verbunden. Diese nutzt die bereits bestehenden Datenverbindungen jetzt auch für die Sprachkommunikation aus. Daraus ergibt sich einerseits die transparente Nutzung aller Funktionen im gesamten Netzwerk der Arbeiterkammer sowie eine Reduktion der laufenden Kosten durch die Vereinfachung der Infrastruktur. Durch die transparente Vernetzung der Standorte sind jetzt auch sämtliche Außenstellen der AK-Vorarlberg über die zentrale Rufnummer - 05522/306-0 - erreichbar.
Die notwendige Mobilität der Mitarbeiter wird im gesamten Netzwerk-Verbund durch die integrierte DECT Lösung gewährleistet. So sind die Mitarbeiter der Arbeiterkammer, egal an welchem Standort sie sich befinden, immer unter derselben Rufnummer mobil erreichbar.

Das Contact Center der Arbeiterkammer Vorarlberg mit seinen 60 Agenten ist über alle Standorte verteilt. Die dadurch entstehende örtliche Nähe zu den Kunden - den Arbeitnehmern - ermöglicht es, ihnen noch einfacher und schneller mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.

Zusatzfeatures erleichtern das tägliche Geschäft

Das intelligente Unified Messaging System ermöglicht es, sämtliche Nachrichten (Voice Mail, Faxnachrichten etc.) über den E-Mail Client "Outlook" zu empfangen bzw. zu versenden. Durch die integrierte CTI Funktion (Computer Telefonie Integration) kann direkt aus entsprechenden Windows-Applikationen per Mausklick gewählt werden. Dies steigert einerseits die Effizienz und verbessert auf der anderen Seite auch den organisatorischen Ablauf im täglichen Betrieb.

"Durch die state-of-the-art Kommunikationslösung von NextiraOne konnten wir den ständig wachsenden Anforderungen unserer Kunden optimal gerecht werden und zudem den internen organisatorischen Ablauf verbessern", meint Andreas Lampert, Leiter der Organisation der Arbeiterkammer Vorarlberg, zufrieden.

Das altbewährte Engagement der Mitarbeiter und nun auch die neueste Technologie machen die Arbeiterkammer Vorarlberg zur Herzeige-Servicestelle - ganz im Dienst für die Arbeitnehmer!

NextiraOne Austria GmbH:

NextiraOne Austria (vormals Alcatel e-business) ist mit mehr als 400 Vertriebs- und Serviceexperten flächendeckend in ganz Österreich vertreten. Als größter herstellerunabhängiger Integrator für konvergente Sprach- und Datennetzwerke, Business Protection (Security), Multimedia Contact Center, CRM etc. verfügt NextiraOne über ein globales Servicenetz, ein breites Portfolio an Zertifizierungen und umfangreiche Produkterfahrung. NextiraOne designt, plant und realisiert innovative und zuverlässige Kommunikationslösungen für jedes Marktsegment und jede Branche, abgestimmt auf die speziellen Anforderungen und Geschäftsfelder der Kunden.
Mehr Informationen erhalten Sie unter http://www.nextiraone.at

Rückfragen:

NextiraOne Austria GmbH
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Tel: 05 77 33-4770, margarete.schramboeck@nextiraone.at
Mag. Nicole Plein, Communications Manager
Tel. 05 77 33-4827, nicole.plein@nextiraone.at

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Ansprechpartner:	Mag. Nicole Plein
Tel.:	05 77 33-4827
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