Web Usability: Erfolg durch Kundenorientierung

INTERFACE consult-Seminar am 10. Mai 2001 in Wien

Wien (pts019/24.04.2001/11:40) Entscheidungsträger und Mitarbeiter von Internetprojekten erfahren in einem eintägigen Seminar, wie sie die Basis für den Erfolg im Internet legen. Das Zauberwort heißt USABILITY.

Viele heutiger Websites erwecken eher den Eindruck der Selbstdarstellung eines elektronischen Prospektes, sind introvertiert, d.h. anbieterorientiert und wenig extrovertiert, d.h. kundenorientiert wie sie sein sollen. Erfolgskriterium ist eine optimierte Mensch-Maschine-Kommunikation, die Nutzungsgewohnheiten und Userbedürfnisse berücksichtigt.

Wissenschaftliche Erkenntnisse zeigen, was User wollen, wie User denken und wie eine internetgerechte Gestaltung aussieht. Websites, mit hoher Usability, haben ein besseres Preis-Wirkungs-Verhältnis durch höhere Usertreue, bessere Informationswahrnehmung und höhere Bestellraten.

Zielsetzung
USABILITY verlangt methodisches Vorgehen bei der Planung von Inhalten, Struktur und Interaktivität. Die Teilnehmer lernen, worauf es bei kundengerechter Gestaltung von Websites ankommt, was Kunden von einer Website erwarten, wie sie sich orientieren und welche Faktoren die Attraktivität steigern und was nicht gut ankommt.

Wer teilnehmen soll
Führungskräfte als Internetentscheider, Projektleiter in Internetprojekten, IT-Verantwortliche, Internet-Verantwortliche, Marketing-Verantwortliche, Graphiker, Web Designer

Inhalte
- Was macht eine Web-Site erfolgreich?
- Vorgangsweise bei der Entwicklung
- Analyse:
Zielgruppe - Wer ist der typische Benutzer?
Erwartungen der Benutzer
Wie verhalten sich Benutzer?
-Web Design:
Eine erfolgreiche Site startet mit einer benutzerorientierten Informationsarchitektur
do´s and don´ts bei der Gestaltung, Richtlinien, Navigationsgestaltung und Seitendesign
- Qualitätssicherung:
Web Usability Testing
- Webpromotion:
Welche Tricks müssen schon bei der Gestaltung eingeplant werden?
- Ausgewählte Kapitel:
Wartung, Überarbeitung bereits existierender Sites, Styleguides, Intranet

Methode
Neben theoretischen Inputs über die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse zum Thema Usability werden anhand von praktischen Beispielen gute und schlechte Lösungen bewertet. Tipps zur Verbesserung der Usability und praktische Übungen in Kleingruppen vertiefen die Kenntnisse. - Bring your Website! - Senden Sie uns Ihre URL und wir können im Seminar ein Usabilityreview Ihrer Site durchführen!

Warum Sie teilnehmen sollen
Viele finanzielle und personelle Mittel werden in einen Webauftritt investiert. Usability Know-how ist der Erfolgsfaktor für einen angemessenen Return on Investment. Qualität heißt Usability und ist der Wettbewerbsfaktor der Zukunft. Frühe Usability-Anwender gewinnen im Internet. "Make it right the first time". Das INTERFACE consult Seminar ist die Basis dazu.

Investition
Die angeführten Inhalte werden in einem 1-Tages-Seminar vermittelt für ATS 5.900,-- + 20% USt. Enthalten sind Seminarunterlagen, Pausengetränke und Mittagessen.

Qualifikationen
INTERFACE consult ist der Spezialist für Usability Engineering.
-Spezial-Know-how zur Gestaltung und Entwicklung benutzergerechte Softwaresysteme und Websites.
- Haupterfolgsfaktor für die funktionierende Kommunikation Mensch-Maschine sind die Kenntnisse über Wahrnehmung, Logik und Verhalten des Menschen mit interaktiven Systemen.
- Es geht vor allem um die interdisziplinäre Nutzung des Wissens aus der Psychologie und der Informationstechnologie zur Optimierung der Qualität im Sinne der Benutzerfreundlichkeit und der Kundenerwartungen.

Referentin
Mag. Dr. Martina Manhartsberger, Interface Consult
Spezialistin für Software Ergonomie und Informationsdesign
Berufslaufbahn als User Interface Designerin, Universitätsassistentin der Universität Wien, Lehrbeauftragte und Konsulentin
Autorin zahlreicher Fachpublikationen
Preisträgerin des Software Ergonomie '95 Preises
Allgemein gerichtlich beeidete Sachverständige für Softwareergonomie

Termin und Ort
10. Mai 2001, 9.00 - 17.00 Uhr
Seminarzentrum Mariahilf, 1070 Wien, Mariahilfer Str. 34

Anmeldung
direkt per E-Mail: office@interface.co.at

Absender: INTERFACE consult
Ansprechpartner inhaltlich: Mag. Dr. Martina Manhartsberger
E-Mai: mm@interface.co.at

Ansprechpartner organisatorisch: Walter Klein
E-Mai: wk@interface.co.at
Seminare: http://seminar.interface.co.at

Aussender:	pts - Presseinformation (A)
Ansprechpartner:	Walter Klein
Tel.:	+43-1-2048650
E-Mail:	wk@interface.co.at