Customer Care Day der PIDAS

Theorie meets Praxis. Mehrwert für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden

Graz, (pts014/10.09.2003/11:41) Am 7. Oktober veranstaltet die PIDAS einen Customer Care Day im Courtyard Marriott Hotel in Unterpremstätten bei Graz. Beginn der Veranstaltung ist um 9:00 Uhr.

Die aktuelle wirtschaftliche Lage zeichnet sich durch eine große Nachfragemacht der Kunden aus. Unternehmen müssen ihre Prozesse deshalb vollständig auf ihre Kunden und Bedürfnisse ausrichten. Geschieht dies konsequent, werden diese nicht nur langfristig an das Unternehmen gebunden, sondern die Kunden werden gleichzeitig zum wichtigsten Innovationsmotor für die Unternehmen.

Das Programm beinhaltet folgende Vorträge:
· Die Bedeutung von Customer Care
· Customer Care Concept der PIDAS bei der Magna
· Das weltweite Service-Konzept bei der AVL
· ITIL und was man damit erreichen kann und über
· Wissensmanagement in und durch den Helpdesk

Abgerundet wird die Veranstaltung mit einer Fahrt zu einem Buschenschank zur Schilcherweinstraße in die Weststeiermark. Die Veranstaltung ist kostenfrei. Die Teilnehmer sind Gäste der PIDAS.

Interessiert?
Für weitere Informationen über den Workshop oder über die Teilnahme wenden Sie sich bitte an Elisabeth Auffinger (eauffinger@pidas.com) oder direkt über: http://www./pidas.at/cc-day .

Über die PIDAS
PIDAS wurde 1987 als Tochterfirma der POLYDATA AG gegründet. Seit Mitte der neunziger Jahre ist das Unternehmen in der Schweiz, Deutschland und Österreich führender Anbieter im Bereich Helpdesk-Outsourcing. Seit Ende 2000 hat es seine Marktleistungen ausgedehnt auf das Design, die Implementierung und den Betrieb von internen und externen Service-Organisationen wie etwa Kundeninteraktionscenter. Dabei setzt es das eigenentwickelte Customer Care Concept ein. PIDAS weist namhafte Kunden wie Novartis, Syngenta, ORF, Magna Fahrzeugtechnik, Agilent, SF DRS und UBS auf.

Aussender:	PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H.
Ansprechpartner:	Elisabeth Auffinger
Tel.:	0316/712 715-22
E-Mail:	eauffinger@pidas.at