PIDAS "Talk im Turm" am 1. Oktober
Thema: Automatisches E-Mail-Management
Wien, (pts054/21.09.2004/15:50) Für Praktiker in IT-nahen Service-Organisationen veranstaltet PIDAS monatlich ein BUSINESS-BREAKFAST. Der TALK IM TURM findet in der Regel an jedem ersten Freitag im Monat statt, ist kostenlos und findet bereits das sechste Mal statt. Die Teilnehmer können bei einem guten Frühstück die Aussicht vom Wienerberg aus über Wien genießen und sich mit PIDAS-Mitarbeitern und Kollegen aus anderen Unternehmen über top-aktuelle Themen unterhalten.
Der nächste Talk im Turm behandelt das Thema: AUTOMATISCHES E-MAIL-MANAGEMENT
Denn die Kommunikation per E-Mail wächst exponentiell, was verschiedene Studien beweisen. Umso schwieriger wird das Handling der auf die Mitarbeiter einbrechenden Informationsflut. Vor allem bei Mitarbeitern mit Kundenkontakt füllen sich die Mailboxen mit erschreckender Geschwindigkeit. Der Mitarbeiter beschäftigt sich dabei zum großen Teil mit der Beantwortung von Routineanfragen oder muss Nachrichten an verantwortliche Personen weiterleiten. Dabei besteht die Gefahr, dass der Kunde zu kurz kommt.
Welche Lösungen gibt es, um dennoch die Qualität der Kundenzufriedenheit zu halten oder gar zu verbessern?
Wie können IT-Leiter diese Massenflut an E-Mails besser handeln, ohne ihre hauptsächliche Arbeit in der IT zu vernachlässigen, die ja sowieso das Normalmaß übersteigt?
Diskutieren Sie mit IT-Leitern, Leitern Customer Care und Marketingleiter über die Bedürfnisse der einzelnen Abteilungen und Ansichten bezüglich automatisierten E-Mail-Management.
am Freitag, den 1. Oktober von 09.00 bis 11.00 Uhr
zum Thema Automatisches E-Mail-Management
bei PIDAS Ges.m.b.H.
im Businesspark Vienna, Wienerbergstraße 3, 1100 Wien
AGENDA:
Ab 08:40 Uhr "Warm up" mit Kaffee und Kipferln
09:00 - 09:15 Uhr Begrüßung
09:15 - 09:45 Uhr Impulsreferat E-Mail-Management
09:45 - 10:00 Uhr Pause
10:00 - 11:00 Uhr Lösungen und wie sieht die Umsetzung in die Praxis aus
Interessiert?
Anmeldung und weitere Informationen über: eauffinger@pidas.com
(Ende)| Aussender: | PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H. |
| Ansprechpartner: | Elisabeth Auffinger |
| Tel.: | 0316/712 715-22 |
| E-Mail: | eauffinger@pidas.com |
