Live-Präsentation: EUROPPASS LKW Mautsystem GmbH

Unternehmensübergreifende Plattform für Business Process Management

Wien (pts023/27.09.2004/12:27) Mitte 2002 wurde die EUROPPASS LKW-Mautsystem GmbH (http://www.go-maut.at) mit der Planung, Errichtung, Finanzierung und dem Betrieb des weltweit ersten flächendeckenden multilane-free-flow Mautsystems beauftragt. Um eine komplexe und heterogene Betriebslandschaft steuern zu können, wurde eine Unternehmensübergreifende Plattform für Business Process Management realisiert. Ziel war es, Geschäftsprozesse über Unternehmensgrenzen hinweg zu integrieren und eine ganzheitliche Sicht auf das System zu ermöglichen.

Unter enormen Zeitdruck und der Tatsache, dass der Betrieb des Mautsystems komplett über Outsourcing abgedeckt wird, wurde ein "Informationsbackbone" durch die Call Clearing Plattform SolveDirect gebildet und als "Hosted Solution" allen Service-Partnern zur Verfügung gestellt. Heute erfolgt der Zugriff auf Daten und Funktionen je nach unternehmensinternen Anforderungen online oder über Transaktionsorientierte Schnittstellen.

Die Business Process Management Plattform gewährleistet effizienten Support im Rahmen des EUROPPASS Systembetriebs und bedeutet eine zentrale Drehscheibe für Informationen im Unternehmen. Es werden nicht nur Störungen abgewickelt, sondern es kommt auch zu einer stufenweise Erweiterung der im Service Support System verankerten Prozesse.

Live erleben können Sie EUROPPASS bei der ADV-Tagung "IT-Servicemanagement - Konzepte, Prozesse, Methoden, Tools, Best-Practice-Beispiele"
(http://www.adv.at/veranstaltungen/programme/ITService20041020.pdf), die am 20. Oktober 2004 in Wien, ARCOTEL Wimberger, stattfindet.

Vortragender

René List ist seit 1991 im Bereich Planung, Implementierung und Betrieb von Netzwerk Infrastruktur, Rechenzentrums Infrastruktur, Telekom Infrastruktur und Internet Services tätig. Maßgeblich beteiligt am Aufbau der technischen Systeme und der dazugehörigen IT Infrastruktur des österreichischen LKW-Mautsystems, ist er mit der Leitung des Systembetriebs bei EUROPPASS LKW-Mautsystem GmbH Österreich betraut. Seine Hauptaufgaben sind die Sicherstellung des 24x7 Betrieb, Service Level & Contract Management, Change & Release Management, sowie die Implementierung aller für eine erfolgreiche Betriebsführung erforderlichen Support Systeme. Davor war er mit Projekt- und Leitungsfunktionen bei Unternehmen wie COLT Telecom, UTA Telekom, KSV, BANK AUSTRIA und TELEKOM Austria beschäftigt.

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