PIDAS hat das ITIL Foundation Certificate in IT Service Management erhalten

Wien, (pts028/27.09.2004/13:11) Als erstes Unternehmen in Österreich wurde PIDAS mit 15. September 2004 als zertifizierter Trainingspartner für ITIL-Foundation-Trainings von EXIN anerkannt.

EXIN International B.V. ist ein weltweit agierendes IT-Zertifizierungs-Unternehmen mit mehr als 40 Jahren Erfahrung. Als unabhängige Organisation erarbeitet sie Trainings-Anforderungen und entwickelt und organisiert Prüfungen im IT-Bereich. Weltweit bekannt ist EXIN für ihre ITIL-Zertifikate in IT-Service-Management. Mit Prüfungen für ITIL, ISPL, CMM, ASL und DSDM spielt EXIN eine wichtige Rolle in der Entwicklung von internationalen Qualitätsstandards.

Dieses Zertifikat bescheinigt, dass PIDAS die ITIL-Foundation-Schulungen mit einer durchgängig hohen Qualität durchführt. Es werden kontinuierlich die Lehrgangsinhalte und die Prüfungsanforderungen mit EXIN abgestimmt und verbessert.

Das Foundation-Training der PIDAS dauert drei Tage. Zwei Tage Wissensvermittlung - ein Tag Wiederholung mit anschließender Prüfung. Die Prüfung ist optional und wird durch den deutschen TÜV abgenommen.

Was bringt Ihnen die Teilnahme?

In diesem Seminer erhalten Sie einen Überblick über Service-Management nach ITIL und den Aufbau der damit verbundenen operativen Management-Prozesse.
Sie erfahren, welche Voraussetzungen zum Design und zur Implementierung von IT Service Management nach ITIL notwendig sind. Dazu gehören auch veränderte Job-Anforderungen und die Neugestaltung von Prozessen im IT-Umfeld. Einen besonderen Schwerpunkt bilden die Prozesse der Bereiche "Service Support" und "Service Delivery".

Der nächste Termin findet bereits vom 18. bis 20. Oktober statt.

Termin: 18. - 20.10.2004
Dauer: 3 Tage (jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr inkl. Pause)
Ort: PIDAS Ges.m.b.H., Wienerbergstraße 3/8, 1100 Wien
Kosten: Eur 1.200,00 zzgl. MwSt.
Prüfungsgebühr: Eur 135,00 zzgl. MwSt.

Informationen und Anmeldung über:

Elisabeth Auffinger: eauffinger@pidas.at
Internet: http://itil.pidas.at/index.html
Tel: 0316/712 715-22
Fax: 0316/712 715-10

PIDAS und ITIL

Seit Beginn der Neunzigerjahre beschäftigt sich PIDAS mit dem Design, dem Aufbau und dem Betrieb von Service-Organisationen, speziell User Helpdesks für die Unterstützung von Informatik-Anwendern großer Unternehmen. Dabei hat sie ausgeklügelte Softwareprodukte und Service-Konzepte entwickelt: Beispielsweise den High Performance Helpdesk und den Helpdesk On Demand auf der Basis des De-facto-Standards ITIL.

Als langjähriger Dienstleister im Bereich User Helpdesk und verwandter Serviceleistungen bieten wir Ihnen sowohl den theoretischen Background als auch den Bezug zur Praxis. Unser Ausbildungsprogramm ist:

VOLLSTÄNDIG: Das ITIL-Foundation-Training dauert drei Tage. Es bleibt sowohl für Theorie als auch für Praxis genügend Zeit.
INTENSIV: Das ITIL-Foundation-Training wird von zwei Vortragenden gehalten. Das bedeutet für Sie: Lebendiger Vortrag, bessere Möglichkeiten für persönliche Fragen und vollständige Abdeckung der Themen.
PRAXISNAH: Alle Vortragenden haben vor Ihrer Trainer-Tätigkeit aktiv in Service-organisationen gearbeitet und sind auch jetzt noch als Berater in namhaften Unternehmen tätig.

Aussender:	PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H.
Ansprechpartner:	Elisabeth Auffinger
Tel.:	0316/712 715-22
E-Mail:	eauffinger@pidas.com