pts20051107011 in Forschung

Inode: Zwei neue Servicepakete für Businesskunden

Schnelle Leitungsentstörung mit SLA medium und SLA large


Wien (pts011/07.11.2005/09:41) Mit zwei neuen Servicepaketen bietet Inode seinen Geschäftskunden nun garantierte Entstörzeiten für alle xDSL Business Anbindungen. Bei Störungen wird die Verfügbarkeit der Leitungen innerhalb weniger Stunden nach Eingang der Störungsmeldung wieder hergestellt - und dies zu einem geringen monatlichen Entgelt. SLA medium kostet bei silber Leitungen 9,90 Euro im Monat, bei gold Leitungen ist dieses Paket kostenlos inkludiert. SLA large kann zu allen xDSL Business silber und gold Anbindungen dazu bestellt werden. Es kostet 39,90 Euro im Monat für alle silber Leitungen sowie für xDSL Business gold 512, 768, 1024 und 2048. Bei xDSL Business gold 4096 kostet die large-Variante 59,90 Euro, bei gold 9200 69,90 Euro und bei gold 18400 79,90 Euro. Inode CEO Michael Gredenberg: "Wir behandeln Störungen selbstverständlich immer mit höchster Priorität. Die neuen Servicepakete ermöglichen es unseren Kunden, selbst zu entscheiden, wieweit die Entstörung darüber hinaus beschleunigt werden soll. Flexibilität und Geschwindigkeit im Support ist den Businesskunden immens wichtig. Wir sind der einzige alternative Anbieter mit einem solch professionellen Serviceangebot."

Zeitgewinn durch klaren Prozessablauf
Störungen können rund um die Uhr gemeldet werden, bei SLA medium reagiert Inode mit dem Start von Entstörungsmaßnahmen innerhalb von vier Stunden, bei large innerhalb von drei Stunden. Die Leitung wird durch einen Inode Techniker vor Ort instand gesetzt, nach positiver Beendigung der Arbeit wird das Wieder-Funktionieren dem Kunden telefonisch mitgeteilt. Bei SLA medium dauert die Entstörung im Schnitt vier Stunden, maximal aber acht Stunden. Bei SLA large stellt Inode die Leitung im Schnitt nach drei Stunden wieder her, maximal aber in sechs Stunden.

(Ende)
Aussender: Inode Telekommunikations- und Dienstleistungs GmbH.
Ansprechpartner: Mag. Gabriela Mair
Tel.: +43 59 999 2304
E-Mail: gabriela.mair@inode.info
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