Skype-Integration in CRM von BSI

Einfacher und günstiger über Internet telefonieren

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Baden-Dättwil (pts011/01.02.2006/09:44) BSI Business Systems Integration AG (www.bsiag.com), der führende Schweizer Anbieter für CRM-Solutions hat die Integration von Skype in das CRM-Produkt ORS realisiert. Skype (www.skype.com) erlaubt Ihnen kostenloses Telefonieren über Internet (Voice over IP - VOIP). Auch das Anrufen von Festnetzanschlüssen ist mit Skype möglich. ORS stellt damit für Ihr CRM die gesamte Funktionalität von Skype zur Verfügung.

Mit der OneClick-Technologie von ORS wird eine Person direkt aus ORS über Skype angerufen. Einfache und effiziente Bedienung ist mit dem CRM von BSI garantiert.

Unbeschränkte Telefoniemöglichkeiten

Volle Integration bedeutet, dass sämtliche Standardfunktionen wie beispielsweise die gesamte Kundenakte bei einem ankommendem Telefongespräch auch bei eingehenden Skype-Anrufen angezeigt wird. ORS erleichtert die tägliche Arbeit mit ihren Kunden und garantiert die Verstärkung des Kundenfokus für alle Benutzer des CRM-Produktes. Sämtliche Added-Value-Funktionen, wie sie auch in der Telefonieintegration (CTI) zur Verfügung stehen, sind ebenfalls mit der Skype-Schnittstelle umgesetzt worden. Das Resultat ist eine höhere Produktivität in der systematischen Beziehungspflege.

Die Skype-Integration steht mit dem aktuellsten Release von ORS allen Anwendern zur Verfügung.

Über BSI Business Systems Integration AG

Die Firma BSI Business Systems Integration AG (BSI) besteht seit 10 Jahren und ist einer der erfolgreichsten Software Solutions Provider in der Schweiz für Customer Facing Solutions. Mit über 90 Mitarbeitern und einem ausgebauten Kundenstamm und umfangreicher Application Suite für das Management des gesamten Kundenkontakt-Prozesses ist BSI der verlässliche Partner.

BSI bietet Produkte, Lösungen und Applikationen an, die den Kreislauf der Kundenkontakte für branchenspezifische Businessprozesse absichern:

Mit dem CRM-Produkt ORS ist BSI der führende Schweizer CRM-Hersteller mit einer Basis von über 15'000 Installationen in 60 Ländern und mehr als 17 Sprachen.

Die BSI Application Suite besteht aus Produkten und Services für erfolgreiches Kundenmanagement. Customer Relationship Management, Beraterarbeitsplätze, Schalterapplikationen sowie ATM bzw. Geldautomaten werden mit der Suite abgedeckt. Kunden wie PricewaterhouseCoopers (PwC), PostFinance, ABB, SIKA, Schlatter, Post IT-Services, Roche und andere verwenden Produkte der Suite. Alle Produkte der Suite sind sehr flexibel und können einfach in bestehende Systemarchitekturen integriert werden. Moderne und bewährte Standards wie WebServices, EAI, SOA und ESB stehen mit der BSI Application Suite zur Verfügung.

Weitere Services von BSI umfassen Beratungsdienstleistungen im Projektmanagement, Senior Consulting, Entwicklung businesskritischer Software und eine Retail-Schalterapplikation für hochverfügbare Systeme.

Aussender:	BSI Business Systems Integration AG
Ansprechpartner:	Daniel P. Schmidt
Tel.:	+41 56 484 16 65
E-Mail:	d.schmidt@bsiag.com