CRM-Einführung bei der Uzin Utz Gruppe

Die Uzin Utz Gruppe setzt auf den CRM Full Service Provider Sensix-Netragon und die CRM-Lösung von update

Starnberg (pts027/09.08.2006/13:55) Kundenbeziehungen wirkungsvoll pflegen und Kundeninformationen konzernweit vernetzen. Dies ist das Ziel, das die Uzin Utz Gruppe mit der Einführung eines zentralen CRM-Systems verfolgt. Zur Umsetzungsunterstützung hat die internationale Firmengruppe aus der Baunebenbranche den CRM Full Service Provider Sensix-Netragon beauftragt. Ausschlaggebend für diese Entscheidung war u.a. das spezifische Branchen-Know-how der CRM-Spezialisten. Bei der Auswahl des CRM-Systems fiel die Entscheidung auf die web-Version von update.seven der update software AG.

"In der CRM-Lösung update.seven haben wir unsere Anforderungen eindeutig wieder gefunden. Nach der Software-Auswahl wird uns Sensix-Netragon nun auch bei der erfolgreichen Umsetzung unserer Projektziele unterstützen. Wir stellen uns vor, dass unsere Mitarbeiter bis Mitte 2007 dank CRM noch gezielter und detaillierter auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen können", so Stefan Pircher, verantwortlicher Leiter für die Bereiche Zentrales Controlling, Markt & Kommunikation der Uzin Utz AG.

Die Herausforderung für Uzin Utz und Sensix-Netragon liegt in den nächsten Monaten v.a. darin, eine heterogene Datenlandschaft aus unterschiedlichen Fachabteilungen und Produktsparten zu konsolidieren und update.seven bis Anfang 2007 für mehr als 100 Anwender als führendes Kunden-Management-System zu implementieren. Beispielsweise soll zukünftig auf Basis update.seven ein Kundenwert-Modell, eine transparentere Vertriebssteuerung und ein mehrstufiges Kampagnenmanagement realisiert werden. Darüber hinaus sind für die Zeit nach der Einführungs- und Eingewöhnungsphase bereits Erweiterungen des Systems in Planung. Zum Beispiel soll das für die Baubranche so typische, komplexe Objektgeschäft auf die Bedürfnisse von Uzin Utz angepasst und im CRM-System abgebildet werden. Und auch der Einsatz von mobile CRM ist in naher Zukunft bei Uzin Utz geplant.

Über die Uzin Utz Gruppe

Die Uzin Utz Gruppe zählt europaweit zu den führenden Herstellern chemischer Systemprodukte für die Fußbodentechnik und Maschinen für die Bodenbearbeitung. Sie widmet sich der vielschichtigen Aufgabe, Verarbeiter in allen Bereichen der Bodenverlegung professionell zu unterstützen. Von der Untergrundvorbereitung bis zur Oberflächenveredelung - die Uzin Utz Gruppe bietet unter den international erfolgreichen Marken UZIN, WOLFF, Pallmann und SIFLOOR erstklassige Produktsysteme für das Verlegen aller Arten von Bodenbelägen bis hin zu Produkten zur Oberflächenveredelung, Werkzeuge und Maschinen für die Bodenbearbeitung und rückstandsfrei entfernbare Hochleistungs-Trockenkleber.

Über Sensix-Netragon

Sensix-Netragon ist ein europäischer CRM Full Service Provider mit Standorten in Starnberg, Wien, Frankfurt und Zürich. Das Unternehmen bietet neben der klassischen CRM-Beratung die Einführung von CRM-Softwarelösungen der Hersteller Microsoft, Siebel und update und betreut Kunden wie Brenntag CEE GmbH, DuPont, Fresenius Kabi Austria GmbH, Samsung, S&T System Integration & Technology Distribution AG, Halfen-Deha oder 3M. Im Geschäftsbereich RunCRM bietet das Unternehmen den kompletten Betrieb der Software bis hin zu einer internationalen Anwenderbetreuung. Der Bereich Marketing-Services unterstützt die Konzeption und die Umsetzung ein- oder mehrstufiger Direktmarketing- oder Dialogmarketing-Kampagnen durch die Übernahme kompletter Geschäftsprozesse.

Das zum Teil von den Venture Capital Fonds von gcp gamma capital partners und net-venture finanzierte Unternehmen ist derzeit einer der am schnellsten wachsenden CRM-Spezialisten im deutschsprachigen Markt mit dem Ziel, einer der führenden Anbieter in dieser Region zu werden. Die Unternehmen Netragon AG und Sensix IT-Solutions GmbH gaben im März diesen Jahres ihre Firmenfusion bekannt.

Über die update software AG

Die update software AG ( http://www.update.com ) wurde 1988 in Wien gegründet und ist mit derzeit rund 180 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von 18,6 Millionen Euro (2005) der führende europäische Anbieter von CRM-Lösungen. Die update software AG ist an der Deutschen Börse in Frankfurt am Main notiert.

Die Produkte von update werden heute bei über 900 Unternehmen von mehr als 100.000 Mitarbeitern eingesetzt. Zu den update Kunden zählen unter anderem 3M, American Express Finanzmanagement, Anzeigenabteilung der Zeitungsgruppe BILD, AstraZeneca, bauMax, BAWAG P.S.K., Canon, DuPont, ESTAG, Hassia Gruppe, Landesbank Rheinland-Pfalz International S.A., LBS Nord, MagnaSteyr, Pernod Ricard sowie ratiopharm. Strategische Partnerschaften unterhält die update software AG zu Systemintegratoren wie Atos Origin, Hewlett-Packard, IDS-Scheer, Sensix-Netragon sowie Siemens Business Services.

Pressekontakt:

Vanessa Däubener
vanessa.daeubener@netragon.com
Netragon AG
Bahnhofplatz 4
D-82319 Starnberg
Tel. +49 8151 6669-102
http://www.netragon.com

Sigrid Redl
sigrid.redl@sensix.net
Sensix IT-Solutions GmbH
Storchengasse 1
A-1150 Wien
Tel.:+43 1 897 24 26-0
http://www.sensix.net

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