Call Center Services für die Airline-Branche
World Low Cost Airline Congress mit Keynote von Competence Call Center
Singapur (pts015/28.01.2008/10:59) Vom 22. bis 24. Jänner fand der 5. Asia Pacific World Low Cost Airline Congress in Singapur statt. CCC-Communications-Managerin Maria Zanetti hat im Rahmen des Aviation Leadership Panels ihre Branchen- und Call-Center-Outsourcing-Expertise eingebracht.
Besonders hervorgehoben hat Maria Zanetti in ihrem Diskussions-Statement die Einsparungspotenziale, Effizienzsteigerungen im Booking Center sowie die erhöhte Wertschöpfung durch Outsourcing der Call-Center-Aktivitäten. Multichannel Customer Service in Kombination mit CRM-Aktivitäten zur gezielten Ansprache der Kunden bei Promotions sind neben der Call Center Excellence entscheidende Wettbewerbsvorteile für die Auftraggeber von CCC. Top-geschulte Service Professionals sowie Branchen-Expertise der Führungskräfte stellen das hohe Qualitätsniveau im CCC sicher.
CCC verfügt über zehn Jahre Call-Center-Erfahrung in den Themen Booking Lines und Worldwide Reservation. Spezialisiert hat sich der Call-Center-Dienstleister auf Projekte der Tourismus- und Airline-Branche. So betreut CCC beispielsweise die Booking Lines von SkyEurope Airlines und Helvetic Airways in acht Sprachen, das Worldwide Reservation Office der Kempinski Hotels in fünf Sprachen sowie ebookers, eines der größten Online-Reisebüros in Europa, in fünf Sprachen.
Erfolgreich abheben mit CCC
Competence Call Center bietet international ausgezeichnete Call-Center-Dienstleistungen auf höchstem Niveau. "Bei Incoming Hotlines, Outgoing Kampagnen, E-Mail-Korrespondenz oder in der schriftlichen Kundenkommunikation haben wir bereits mehr als 75 Mio. Mal unsere "Competence" bewiesen und unser Versprechen erfüllt: Wir haben über 75 Mio. Kunden serviciert", sagt Maria Zanetti, Communications Managerin der Competence Call Center Group.
Mit 2.000 Mitarbeitern an 7 Standorten in 5 Ländern hat CCC bereits 14 internationale Awards für außergewöhnliche Leistungen im Call Center Management und in der professionellen Kundenkommunikation gewonnen. Tourismus-Know-how, Airline-Expertise und multilinguale Standorte zeichnen den Qualitäts-Dienstleister aus.
(Ende)| Aussender: | Competence Call Center AG |
| Ansprechpartner: | Claudia Gabler |
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