Managed Maintenance senkt IT-Kosten durch einheitliches Service Level Agreement

Neues Dienstleistungsangebot für mittelständische Unternehmen

Wien (pts013/27.03.2009/11:25) Mit "Managed Maintenance" präsentiert Fujitsu Siemens Computers ein neuartiges Dienstleistungsangebot, das IT-Services unterschiedlicher Anbieter koordiniert und zu einem einheitlichen Service Level Agreement zusammen führt. Mit dem Angebot will der führende europäische IT-Infrastruktur-Anbieter Reibungsverlusten begegnen, die beim Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen immer dann entstehen, wenn mehrere Dienstleister unterschiedliche Teilaspekte der IT-Infrastruktur managen.

Den Einstieg in das Thema "Managed Maintenance" finden Interessenten über so genannte "Quick Scan Workshops", in denen Fujitsu Siemens Computers gemeinsam mit den Kunden und Partnern die Ausgangslage analysiert und Einsparungspotenziale aufzeigt.

"Viele unserer mittelständischen Kunden haben heute unterschiedliche Service Level Agreements bei der Betreuung ihrer IT-Infrastruktur", meint Wolfgang Horak, Senior Vice President SEE (South East Europe) von Fujitsu Siemens Computers. Aber je komplexer diese Services sind, desto aufwändiger gestaltet sich die Koordinierung der verschiedenen Zuständigkeiten und Service Level. "Und genau hier greift unser Angebot Managed Maintenance Services", so Horak. "Denn nur wenn wir es schaffen, die Komplexität für den Kunden zu verringern und ein einheitliches Servicekonzept mit unseren Partnern zu erstellen, kann es uns gemeinsam mit unseren Kunden gelingen, die Wirtschaftlichkeit, Verfügbarkeit und Flexibilität ihrer heterogenen IT-Infrastrukturen zu optimieren."

Kundenbedarf
Managed Maintenance reduziert die Komplexität und erhöht die Wirtschaftlichkeit von IT-Infrastrukturen. In einem ersten Schritt deckt Fujitsu Siemens Computers gemeinsam mit dem Kunden die entsprechenden Einsparpotenziale auf. Ausgehend von dieser Situation betrachtet der Infrastruktur-Hersteller verschiedene Handlungsfelder, da sich die gesamte IT am Kerngeschäft des Unternehmens ausrichten und nachweisbaren Nutzen sowie Wettbewerbsvorteile erzeugen soll. Dazu bietet Fujitsu Siemens Computers innovative Konzepte, wie "Auto Immune Systems" an. Dieser proaktive Service bietet Automatisierung und lernende Problemprävention, die zu weniger Störungen und schnellerer Störungsabwicklung führen.

Vorgehen
Fujitsu Siemens Computers versteht sich bei seinen Managed Maintenance Services als neutraler Berater, der unabhängige Empfehlungen und Analysen anbietet. Im Vordergrund stehen dabei ein ITIL-gestütztes Service Management, betriebsführende Leistungen sowie Maintenance und Supportfunktionen. Kostentreiber und deren Abhängigkeiten werden identifiziert und Vorschläge zur Reduzierung und Beseitigung der Kostenblöcke vorgestellt.
Fujitsu Siemens Computers hat die Vorgehensweise für die Beratung im Rahmen des Workshops methodisch standardisiert und sichert seinen Kunden strikte Vertraulichkeitserklärung zu. Die Daten werden an einem Beratertag anhand einer strukturierten Frageliste durch Fujitsu Siemens Computers erfasst und anschließend bewertet.

Kompetenz sorgt für individuelle Lösungen
Fujitsu Siemens Computers geht gezielt auf die individuellen Anforderungen seiner Kunden ein und schafft in enger Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden Mehrwerte. Fujitsu Siemens Computers erhebt dabei den Anspruch, objektiv zu beraten und eine für den Kunden optimale Lösung zu erarbeiten. Dabei steht die nachhaltige Optimierung von heterogenen IT-Infrastrukturen und der damit verbundenen Prozesse im Vordergrund. Mit Managed Maintenance Services zeigt Fujitsu Siemens Computers: die Reduzierung der IT-Kosten und die Forderung nach Steigerung der Produktivität, Flexibilität, Verfügbarkeit und Sicherheit lassen sich miteinander vereinbaren - mit weltweit führendem Technologie- und Service-Know-how in Kombination mit bewährten globalen Prozessen und zu transparenten Kosten.

Über Fujitsu Siemens Computers
Fujitsu Siemens Computers ist der führende europäische IT-Infrastruktur-Anbieter.
Durch unsere Bandbreite an Infrastruktur-Produkten, -Lösungen, -Services und Managed Infrastructure Angeboten sowie Kombinationen daraus, geben wir unseren Kunden die Möglichkeit, genau die IT Infrastruktur zu wählen, die perfekt zu ihren Bedürfnissen passt. Fujitsu Siemens Computers ist in allen Schlüsselmärkten Europas, Afrikas und des Nahen Ostens für Großunternehmen, kleine und mittelständische Firmen sowie Privatkunden präsent - der Bereich Infrastructure Services ist in etwa 170 Ländern weltweit tätig. Das Unternehmen profitiert von der globalen Kooperation und der Innovationskraft seiner beiden Shareholder Fujitsu Ltd. und Siemens AG. Fujitsu Siemens Computers zählt zu den Pionieren beim Angebot eines kompletten Spektrums an umweltverträglichen Produkten und beim Einsatz von umweltbewussten Technologien und Prozessen über den ganzen Lebenszyklus der Produkte. Mehr Information über Fujitsu Siemens Computers: http://www.fujitsu-siemens.at Mehr Information zu Social Responsibility: http://www.fujitsu-siemens.de/aboutus/sor/index.html .

Aussender:	Fujitsu Siemens Computers GesmbH
Ansprechpartner:	Mag. Stefan Kero
Tel.:	+43 1 71646-77119
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