Suchstrategien für heute und morgen

Nachlese zur ADV-Tagung

Wien (ptp025/29.01.2015/15:00) Ing.in Brigitte Lutz, MSc und Mag.a Michaela Mayr informieren: Intelligente Suchsysteme und vernetzte Datenanalysen helfen, die richtigen Informationen zu liefern. Experten demonstrierten bei der ADV Tagung am 12.11.2014 Anwendungsfälle und Lösungen aus der Praxis und sprachen über die Zukunft des Suchens.

Things not Strings
Traditionelle Volltextsuchalgorithmen basieren auf der Annahme, dass Dokumente als Sammlung von Termen, d.h. Strings, repräsentiert werden und versuchen die Semantik, d.h. die Bedeutung von Termen, zu erkennen, indem semantische Konzepte mit Hilfe der sogenannten "Knowledge Graphs" mit Termen in Dokumenten verknüpft werden. Dabei werden verschiedene, auch offene Datenquellen, wie Wikipedia, dbpedia, github oder freebase mit Dokumenten im Unternehmen verlinkt. Ein solcher semantischer Index nutzt "Dinge" statt Zeichenketten. Diese "Dinge" werden in Form von "Triples" identifiziert und deren Beziehung zu anderen "Dingen" dargestellt.

So hilft uns Intelligente Suche dabei:
1. die richtigen Ergebnisse zu finden, (Beispielsweise liefert die Suchmaschine beim Suchbegriff "Austria" die Unterscheidung zwischen dem Land Österreich und dem Fußballverein.)
2. eine Zusammenfassung der wichtigsten Daten auf einen Blick zu bekommen, (Biografien oder Definitionen werden in Kurzform angezeigt.)
3. und durch Beziehungen erweiterte Informationen zu erhalten. (Die Verlinkung von Verwandtschaftsverhältnissen, hierarchischen Beziehungen, Werken etc. erleichtert eine vertiefende Suche und liefert geeignete Vorschläge.)

Den NutzerInnen eröffnen sich dadurch gänzlich neue Suchszenarien. Nebenbei werden geeignete Empfehlungen für verwandte Inhalte erzeugt. In vielen Fällen tritt ein sogenannter "Serendipity-Effekt" ein, bei dem sich eine zufällige Beobachtung von etwas ursprünglich nicht Gesuchtem als neue und überraschende Entdeckung erweist. Auch für mehrsprachige Suchen werden diese Konzepte eingesetzt.

Kontextualisierung
In modernen, wissensorientierten Unternehmen ist die kurzfristige Verfügbarkeit relevanter Information ein entscheidender Erfolgsfaktor. Angesichts eines komplexen und stark fokussierten Arbeitsumfeldes greift das Angebot einer unternehmensweiten Suchfunktion, unabhängig von deren Funktionsumfang und Leistungsfähigkeit, zu kurz. Gefragt ist vielmehr eine kontextualisierte - auf Rolle, Aufgabe, Produkt und andere Faktoren abgestimmte - Informationsbereitstellung, die unter Einsatz entsprechender Verfahren zum größten Teil automatisch erfolgen kann. Kontextualisierte Informationsbereitstellung, z.B. aus dem Wissensmanagement, nutzt dabei Suchfunktionalität, um aktive Suche für Leistungsträger in Unternehmen überflüssig zu machen.

Wie sucht Österreich?
ExpertInnen demonstrierten im Rahmen von Suchszenarien aus der Praxis die effiziente Suche in riesigen Datenbeständen und wie man diese zum Leben erweckt. Neue Ansätze zur Qualitätssteigerung von (automatischer) Beschlagwortung und Trefferlisten unterstützen die NutzerInnen bestmöglich.

Generell gilt die Empfehlung, dass Suche Teil der Unternehmensstrategie sein sollte. Allerdings besteht diesbezüglich noch Aufholbedarf: Bei einer österreichweiten Umfrage wurde erhoben, dass 71 % der Befragten Suche für wichtig halten, aber 25 % kein spezifisches Suchsystem haben und 13 % mehr als fünf Systeme einsetzen.

Ausblick
Die vorgestellten Konzepte werden verstärkt die Basis für eine natürliche sprachliche Suche bilden. In weiterer Folge wird künftig sogar die Antizipation zukünftiger Suchanfragen ermöglicht. Die Suchmaschine der Zukunft wird anhand unserer Suchmuster vielleicht schon wissen, was wir suchen wollen, bevor wir selber uns Gedanken darüber gemacht haben. Vielen Dank an die Vortragenden und SponsorInnen dieser Tagung!

Save the Date:
Am 11.11.2015 findet die nächste ADV-Tagung "Suchstrategien" statt.
Nähere Informationen zur Veranstaltung sowie den Link zur Anmeldung finden Sie auf unserer Website unter http://www.adv.at/events .

Aussender:	ADV Arbeitsgemeinschaft für Datenverarbeitung
Ansprechpartner:	Mag. Michaela Brank
Tel.:	+43 1 5330913-71
E-Mail:	michaela.brank@adv.at
Website:	www.adv.at