IT Servicemanagement nach ITIL noch zu wenig bekannt?
Für die meisten IT-Abteilungen ist ITIL noch neu.
Wien, (pts008/06.02.2004/09:24) Studien in Deutschland zeigen, dass das Regelwerk ITIL (IT Infrastructure Library) als Orientierungshilfe für die Unternehmens-IT sich vielfach bewährt hat. Und doch können fast 70% der IT-Abteilungen nichts oder wenig damit anfangen. Vermutlich dürfte die Erklärung des Desinteresses im umfangreichen Aufgabenbereich der IT-Verantwortlichen liegen, der keinen Raum dafür lässt, sich mit strategischen Entscheidungen und Prozessoptimierung auseinanderzusetzen.
Dabei würde eine Einführung des de-facto-Standards ITIL wesentliche Vorteile für das ganze Unternehmen bringen: Die IT-Abteilungen werden in die Lage versetzt, vermehrt standardisierte und automatisierte Service-Prozesse anzubieten, um künftig kostengünstiger, kundenorientierter und schneller agieren zu können. Im Mittelpunkt steht also die Erhöhung der Effizienz, gefolgt von der einhergehenden Kostensenkung und der Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
Der Auftritt der PIDAS auf der diesjährigen Exponet steht ganz im Zeichen von ITIL. Möchten Sie wissen, wie fit Ihre IT-Organisation in Bezug auf ITIL-Prozesse bereits ist? Dann besuchen Sie uns auf der Exponet am Stand O2/64. Wir führen mit Ihnen ein Kurz-Assessment durch, das Ihnen Optimierungspotenziale in Ihrer eigenen Organisation aufzeigt.
Mit PIDAS gewinnen Sie einen Partner in mehr als 1.000 erfolgreichen Projekten. Diese Erfahrung macht uns zu einem der führenden Anbieter in Design, Implementierung und Betrieb von IT-nahen Service-Organisationen im deutschsprachigen Raum. Das Unternehmen bietet eine breite Leistungspalette für die Optimierung und Effizienzsteigerung an, die es aus seiner täglichen Praxis entwickelt hat. Dabei nimmt ITIL einen immer höheren Stellenwert ein. Für das Design und die Einführung nach ITIL-Standard wie auch für deren Betrieb setzen wir auf unsere erfahrenen, speziell ausgebildeten und ITIL-zertifizierten Service Manager ein. Dadurch, dass wir ITIL selbst einsetzen und durch die tägliche Arbeit mit unseren Kunden bleiben wir fit für den Markt. Profitieren Sie von unseren Erfahrungen.
(Ende)| Aussender: | PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H. |
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