ITIL - Aus der Praxis für die Praxis
Unter diesem Motto steht das nächste ITIL Foundation Seminar
Graz, (pts025/13.04.2004/13:25) Das Know-How der Mitarbeiter ist der erste und wichtigste Schritt zu einer erfolgreichen Einführung von IT Service Management. Betrachtet man nicht nur den kurzfristigen Erfolg, so ist eine einheitliche Sprache im Unternehmen unverzichtbar, auch als Ausgangsbasis für besser aufeinander abgestimmte und effizientere Prozesse im Hinblick auf die Zusammenarbeit mit Kunden und Zulieferern.
Dazu bietet die PIDAS ein 3-tägiges Seminar zu den Grundprinzipien von ITIL mit anschließender ITIL-Foundation-Zertifizierung an. Die Teilnahme an der Prüfung ist optional. Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über Service-Management nach ITIL und den Aufbau der damit verbundenen operativen Management-Prozesse. Das Foundation Seminar ist ein nützliches Hilfsmittel, um die Denkweise von ITIL auf breiter Fläche in das Unternehmen zu tragen.
Was bringt Ihnen die Teilnahme?
In diesem Seminar erfahren Sie, welche Voraussetzungen zum Design und zur Implementierung von IT Service Management nach ITIL notwendig sind. Dazu gehören auch veränderte Job-Anforderungen und die Neugestaltung von Prozessen im IT-Umfeld.
Einen besonderen Schwerpunkt bilden die Prozesse der Bereiche "Service Support" und "Service Delivery".
Nähere Informationen zum nächsten Foundation-Seminar
Termin: 19. bis 21. April 2004
Dauer: 3 Tage (jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr inkl. Pause)
Ort: Graz - Räumlichkeiten der PIDAS, Metahofgasse 30, 8020 Graz
Kosten: EUR 1.200,00 zzgl. Mwst
Prüfungsgebühr: EUR 135,00
Informationen und Anmeldung über:
Elisabeth Auffinger: eauffinger@pidas.at
Internet: http://itil.pidas.at/index.html
Tel: 0316/712 715-22
Fax: 0316/712 715-10
PIDAS und ITIL
Als langjähriger Dienstleister im Bereich User Helpdesk und verwandter Serviceleistungen bieten wir Ihnen bei unseren Trainings sowohl den theoretischen Background als auch den Bezug zur Praxis. Unser Ausbildungsprogramm zu IT-Service-Management ist:
Vollständig: Die Trainings für "Foundation" und "Practitioner" dauern jeweils 3 Tage. Es bleibt sowohl Zeit für Theorie als auch Praxis.
Intensiv: Die Trainings "Foundation" und "Practitioner" werden von zwei Vortragenden gehalten. Das bedeutet für Sie: Lebendiger Vortrag, bessere Möglichkeit für persönliche Fragen und vollständige Abdeckung der Themen.
Praxisrelevant: Alle Vortragenden haben vor Ihrer Trainer-Tätigkeit aktiv in Service-Organisationen gearbeitet.
(Ende)| Aussender: | PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H. |
| Ansprechpartner: | Elisabeth Auffinger |
| Tel.: | 0316/712 715-22 |
| E-Mail: | eauffinger@pidas.at |
