PIDAS verstärkt Geschäftsleitung

Mag. Gerhard Wanek - Country Manager Operations

Wien (pts012/28.06.2005/10:28) PIDAS verstärkt mit Mag. Gerhard Wanek, ehemaliger Business Process Outsourcing Manager bei T-Systems, die Geschäftsleitung. Das Schweizer Unternehmen PIDAS ist ein auf Kundenservice spezialisiertes IT-Dienstleistungsunternehmen. Es baut, optimiert und betreibt interne und externe Service-Organisationen, wie IT-Helpdesks und Call-Centers. PIDAS unterhält Ländergesellschaften in der Schweiz, Österreich und Deutschland. In Österreich existieren Niederlassungen in Wien und Graz.

Als neues Mitglied des Führungsteams nimmt Gerhard Wanek die Position des Country Managers Operations Österreich ein. Operations ist zuständig für den Betrieb der an PIDAS ausgelagerten Service-Organisationen. PIDAS spielt insbesondere im IT-Helpdesk-Outsourcing eine führende Rolle. Wanek verstärkt das Management bei der Erreichung eines wichtigen strategischen Zieles: Die Marktstellung von PIDAS insbesondere bei externen Service-Organisationen, wie etwa Kundeninteraktionscenter und Contact Center, soll mit dem zum Branchenstandard gewordenen "Customer Care Concept" nachhaltig ausgebaut werden.

Aufgrund seiner langjährigen Tätigkeiten als Führungskraft im Bereich der Informatik und der Call-Center, unter anderem bei Mobilkom Austria und T-Systems in Wien, bringt Gerhard Wanek die notwendigen Kompetenzen für eine erfolgreiche Tätigkeit mit. Wanek ist studierter Betriebswirt und lebt in Wien.

Über PIDAS
Ein auf das Thema Kundenservice spezialisiertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit rund 230 Mitarbeitern. Das Angebot umfasst den Aufbau, die Optimierung sowie den Betrieb im Outsourcing von Service-Organisationen wie IT-Helpdesks und Call Center. PIDAS setzt das eigenentwickelte Customer Care Concept ein und entwickelt die Elemente Mensch, Organisation und Technik in Ihren Projekten gleichwertig. Zu Ihren Kunden zählen unter anderen Novartis, Syngenta, UBS, Magna, ORF, das Magistrat Graz oder Swisscom.

PIDAS bietet Consulting, Software und langfristig ausgelegte Services an. Dabei können Service-Prozesse im Outsourcing ausgelagert oder grosse Produtktivitätsgewinne durch Automatisierung und Self Services erzielt werden.

Weitere Informationen bei:
PIDAS Aktiengesellschaft, Tom Buser (CEO), Güterstrasse 90, CH-4053 Basel
Fon +41 61-278 00 68, Fax +41 61-278 00 30, Mobil +41 79-340 15 64, tbuser@pidas.com

Aussender:	PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H.
Ansprechpartner:	Elisabeth Auffinger
Tel.:	+ 43 316/712 715-22
E-Mail:	eauffinger@pidas.com