PIDAS mit positiven Geschäftsergebnis

Wien, (pts025/30.05.2005/11:30) PIDAS erreicht - nach zwei schwierigen Jahren - wieder ein positives Geschäftsergebnis.

Im letzten Geschäftsjahr, das am 31. März 2005 endete, wies PIDAS einen konsolidierten Umsatz von 24 Millionen Franken (16 Mio. Eur) und ein Betriebsergebnis von 0,5 Millionen Franken (0,35 Mio. Eur) aus. Die Zahlen umfassen die Ländergesellschaften in der Schweiz, Deutschland und Österreich. Durch ein konsequentes Kostenmanagement, eine erfolgreiche Neupositionierung sowie durch Vereinfachung der Führungsstrukturen konnten die Margen verbessert und ein positives Geschäftsergebnis erzielt werden.

ERFOLGREICHE NEUPOSITIONIERUNG

PIDAS, der IT-Dienstleister mit eigener Softwareschmiede, hat sich in den letzten drei Jahren konsequent auf das Thema Kundenservice fokussiert. Das Angebot wurde vereinfacht. Es umfasst heute den Aufbau, die Optimierung sowie den Betrieb im Outsourcing von Service-Organisationen wie IT-Helpdesks und Call Center. PIDAS setzt das eigenentwickelte "Customer Care Concept" ein und entwickelt die Elemente Mensch, Organisation und Technik in ihren Projekten gleichwertig. Zu ihren Kunden zählen unter anderen Novartis, Syngenta, UBS, SF DRS, ORF oder Swisscom. PIDAS bietet Consulting, Software und langfristig ausgelegte Services an. Dabei können Service-Prozesse ausgelagert oder grosse Produktivitätsgewinne durch Automatisierung und Self Services erzielt werden.
Das "Customer Care Concept" ist bei namhaften Kunden wie Syngenta in Basel oder Magna Steyr in Österreich erfolgreich im Einsatz. Größere neue Aufträge konnten beispielsweise bei Heineken, SR Technics und TUI gewonnen werden. PIDAS unterstützt beim Getränkehersteller den Aufbau des Customer Interaction Center und begleitet den damit verbundenen Veränderungsprozess aktiv. SR Technics erweitert mit Unterstützung der PIDAS die Planung ihrer Serviceprozesse für die Flugzeugwartung und bei TUI in Deutschland wird mit Hilfe eines Passwortmanagement-Systems der Helpdesk-Prozess optimiert.

AUSBLICK

Der Ausblick auf das laufende Geschäftsjahr fällt gemäss Geschäftsleiter Tom Buser schwer: "Zwar konnten neue Kunden hinzugewonnen werden, aufgrund der allgemein angespannten wirtschaft-lichen Lage rechnen wir aber mit einem stagnierenden Umsatz sowie stabilen Preisen auf tiefem Niveau." Buser erwartet aufgrund der Fortsetzung des konsequenten Kostenmanagements ein besseres Resultat beim Betriebsergebnis. Im laufenden Jahr will PIDAS neue Kunden dazugewinnen. Dies insbesondere im Projekt- und Softwaregeschäft.

ÜBER PIDAS - http://www.pidas.com

Ein auf das Thema Kundenservice spezialisiertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit rund 230 Mitarbeitern. Das Angebot umfasst den Aufbau, die Optimierung sowie den Betrieb im Outsourcing von Service-Organisationen wie IT-Helpdesks und Call Center. PIDAS setzt das eigenentwickelte Customer Care Concept ein und entwickelt die Elemente Mensch, Organisation und Technik in ihren Projekten gleichwertig. Zu ihren Kunden zählen unter anderen Novartis, Syngenta, UBS, SF DRS oder Swisscom.

PIDAS bietet Consulting, Software und langfristig ausgelegte Services an. Dabei können Service-Prozesse im Outsourcing ausgelagert oder große Produtktivitätsgewinne durch Automatisierung und Self Services erzielt werden.

Aussender:	PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H.
Ansprechpartner:	Tom Buser (CEO)
Tel.:	+41 61 278 00 68
E-Mail:	tbuser@pidas.com