IT-Servicemanagement in der Praxis
PIDAS Business Breakfast am 1. April
Wien, (pts001/29.03.2005/07:00) Für Praktiker in IT-nahen Service-Organisationen veranstaltet PIDAS alle 2 Monate ein Business-Breakfast. Genießen Sie bei einem guten Frühstück die Aussicht, die Sie vom Wienerberg aus über Wien haben, und unterhalten Sie sich mit PIDAS-Mitarbeitern und Kollegen über top-aktuelle Themen, die so anstehen.
Der Talk im Turm findet in der Regel am ersten Freitag alle 2 Monate statt und ist kostenlos.
Diskutieren Sie mit IT-Leitern und Leitern aus Serviceorganisationen über die Bedürfnisse und Ansichten zum Thema IT-Servicemanagement in der Praxis
am: Freitag, den 1. April von 09.00 bis 11.00 Uhr
Ort: Businesspark Vienna, Wienerbergstraße 3, 1100 Wien
Das Management von IT-Dienstleistungen nimmt unter dem Druck von gestiegenen Anforderungen für die Anwender, die Organisation sowie die Informationstechnik eine bedeutende Rolle ein. Die kontinuierliche Verbesserung der IT-Services ist darum eine der strategischen Aufgabenstellungen im IT-Bereich. Ohne standardisierte Prozesse geht der Überblick geht schnell verloren und die Kosten laufen aus dem Ruder. Deshalb wünschen sich immer mehr CIOs ein effizientes Management von Service Level und Service-Prozessen, das sich durchgängig im Unternehmen einsetzen lässt.
Heute schon einen Serviceprozess optimiert?
Was ist Trend, Erfolgchance und sinnvoll machbar im IT-Servicemanagement?
Erfolgreiches IT-Servicemanagement in der Praxis bei Magna Steyr
Dr. Katrin Gerger, Service Manager für Magna Steyr
Agenda:
Ab 08:40 Uhr "Warm up" mit Kaffee und Kipferln
09:00 - 09:15 Uhr Begrüßung
09:15 - 09:45 Uhr Impulsreferat zum Thema: Serviceprozessoptimierung
09:45 - 10:00 Uhr Pause
10:00 - 11:00 Uhr Praxisreferat: Erfolgreiches IT-Servicemanagement für Magna Steyr
Interessiert? Dann melden Sie sich doch gleich an: eauffinger@pidas.com
Über die PIDAS
Seit Beginn der Neunzigerjahre beschäftigt sich PIDAS mit dem Design, dem Aufbau und dem Betrieb von Service-Organisationen, speziell User Helpdesks für die Unterstützung von Informatik-Anwendern großer Unternehmen. Dabei hat sie ausgeklügelte Softwareprodukte und Service-Konzepte entwickelt: Beispielsweise den High Performance Helpdesk und den Helpdesk On Demand auf der Basis des De-facto-Standards ITIL.
(Ende)| Aussender: | PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H. |
| Ansprechpartner: | Auffinger Elisabeth |
| Tel.: | + 43 316/712 715-22 |
| E-Mail: | lauffinger@polydata.com |
