PIDAS Business Breakfast - Thema: Service-Desk in UNIX-Umgebungen
Wien, (pts025/02.11.2004/13:23) Für Praktiker in IT-nahen Service-Organisationen veranstaltet PIDAS monatlich ein Business-Breakfast. Der "Talk im Turm" findet in der Regel an jedem ersten Freitag im Monat statt. Die Teilnehmer können bei einem guten Frühstück die Aussicht vom Wienerberg aus über Wien genießen und sich mit PIDAS-Mitarbeitern und Kollegen aus anderen Unternehmen über top-aktuelle Themen unterhalten.
Der nächste Talk im Turm behandelt das Thema: Service-Desk in UNIX-Umgebungen.
Aufgrund der geringen Lizenzkosten entscheiden sich immer mehr Unternehmen für das Betriebssystem LINUX/UNIX. Da hier der Quell Code offen gelegt ist, kann bei LINUX jedermann das Betriebssystem verändern oder kopieren und somit auf die Bedürfnisse des Unternehmen anpassen.
Aus Sicht eines externen Dienstleisters im Bereich der UNIX-Anwenderbetreuung stellt Ihnen ein Experte der PIDAS die UNIX- und CAD-Praxis bei der Magna Steyr Fahrzeugtechnik vor und möchte mit Ihnen über folgende Punkte diskutieren:
RECHTEVERGABE: Wieviel Rechte kann/soll ich als Unternehmer einem externen Dienstleister einräumen?
ÖRTLICHKEIT: Vor- und Nachteile eines UNIX-Supporters bei Einsatz vor Ort beim Kunden?
KNOW-HOW: Geht durch die Beauftragung eines externen Dienstleisters Spezialwissen im UNIX-Bereich verloren?
am Freitag, den 5. November von 09:00 bis 11:00 Uhr
Ort: Businesspark Vienna, Wienerbergstraße 3, 1100 Wien
Anmeldung: eauffinger@pidas.com
Agenda:
Ab 08:40 Uhr Ankommen, Frühstücken mit Kaffee und Kipferln und gegenseitiges Kennenlernen
09:00 - 09:05 Uhr Begrüßung
09:05 - 09:30 Uhr Vorstellung des Projektes "MAGNA"
09:30 - 10:00 Uhr Pause
10:00 - 11:00 Uhr Referat: UNIX- und CAD-Praxis bei der Magna Steyr Fahrzeugtechnik
Interessiert? Dann melden Sie sich doch gleich an: eauffinger@pidas.com
Über die PIDAS
Seit Beginn der Neunzigerjahre beschäftigt sich PIDAS mit dem Design, dem Aufbau und dem Betrieb von Service-Organisationen, speziell User Helpdesks für die Unterstützung von Informatik-Anwendern großer Unternehmen. Dabei hat sie ausgeklügelte Softwareprodukte und Service-Konzepte entwickelt: Beispielsweise den High Performance Helpdesk und den Helpdesk On Demand auf der Basis des De-facto-Standards ITIL.
Seit 2000 hat PIDAs ihre Service-Konzepte in einem einzigen, umfassenden Modell vereinheitlicht, dem Customer Care Concept. Dieses Konzept beschreibt beliebige Service-Organisationen und gibt Kriterien für besonders leistungsfähige Service-Organisationen vor.
(Ende)| Aussender: | PIDAS Österreich Ges.m.b.H. |
| Ansprechpartner: | Elisabeth Auffinger |
| Tel.: | 0316/712 715-22 |
| E-Mail: | eauffinger@pidas.com |
