T-Systems erhält ISO 20000 Zertifikat für professionelles IT-Service Management

Konstante und transparente IT-Services

Wien (pts008/04.08.2008/09:49) Die ISO 20000 Zertifizierung misst die erfolgreiche Implementierung des IT-Service Managements anhand eines internationalen Standards. T-Systems wurde von der Zertifizierungsstelle DQS zertifiziert. Der Dienstleister für Informations- und Telekommunikationstechnologie weist mit diesem Zertifikat konstante und transparente IT-Services nach.

"ISO 20000 ist eine unabhängige Beurteilung unserer Managementfähigkeit sowie der Prozessqualität in unserem Unternehmen. Einige Kunden setzen diese Zertifizierung bereits voraus. Indem wir zeigen, dass wir IT-Services in einer definierten Qualität bereitstellen und managen, richten wir uns stärker auf die Bedürfnisse unserer Kunden aus", so Georg Obermeier, Vorsitzender der Geschäftsführung bei T-Systems Austria. "Mit ISO 20000 beweisen wir darüber hinaus die Wettbewerbsfähigkeit unserer IT-Organisation am Markt und können uns mit anderen Unternehmen in diesem Bereich messen und vergleichen", ergänzt Obermeier.

T-Systems hat bereits seit 2002 seine Betriebsprozesse gemäß ITIL (IT Infrastructure Library) V2 ausgerichtet, was eine Voraussetzung für eine Zertifizierung nach ISO 20000 ist. Darüber hinaus ist T-Systems seit einigen Jahren gemäß ISO 9001:2000 und ISO 27001:2005 zertifiziert und ergänzt mit der erfolgreichen ISO 20000 Zertifizierung seine konsequente Prozess- und Serviceorientierung.

ISO 20000 ist ein neuer Standard für Effizienz und Qualität von IT-Dienstleistungen. Der Standard ist auf Prozessbeschreibungen ausgerichtet, wie sie durch die IT Infrastructure Library (ITIL) beschrieben sind und ergänzt diese. Während ISO 20000-1 die Forderungen an ein IT-Service Management formuliert, beschreibt ITIL an Hand von Best Practices ein systematisches, professionelles Vorgehen für das Management von IT-Dienstleistungen.

T-Systems Austria
ist einer der führenden Dienstleister für Informations- und Kommunikationstechnologie in Österreich. Der Branchenschwerpunkt liegt auf den fünf Kernsegmenten Fertigungsindustrie, Öffentliche Verwaltung und Gesundheit, Finanzdienstleistung sowie Telekommunikation. T-Systems bündelt Know-how aus Informationstechnologie (IT) und Telekommunikation (TK) und unterstützt Kunden entlang ihrer gesamten Wertschöpfungskette in allen Phasen komplexer Systemrealisierung, von der Infrastruktur über die Entwicklung, Implementierung und Integration bis hin zum Betrieb der Lösungen. Im Gesundheitsbereich fungiert T-Systems Austria als Internationales Kompetenzzentrum im Gesamtkonzern. 2007 erwirtschaftete T-Systems Austria mit 640 Mitarbeitern einen Umsatz von 173,8 Millionen Euro. Der Konzern beschäftigt inklusive der SDS Software Daten Service in Österreich 860 Mitarbeiter.

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