it-novum erweitert Angebot

CRM, Dokumenten- und IT-Servicemanagement auf Open-Source-Basis

Wien (pts020/01.09.2009/10:00) Wie bereits bei der Eröffnung der österreichischen Niederlassung im Oktober letzten Jahres angekündigt, erweitert it-novum sukzessive sein Angebotsportfolio. Der Open Source Business-Spezialist bietet nun, neben Systemmanagement-Lösungen, auch CRM- (Customer Relationship Management) sowie Dokumenten- und IT-Servicemanagement an und erfüllt so die Kundennachfrage nach umfassenden Open Source Systemen.

"Open Source Lösungen erobern zunehmend viele Bereiche innerhalb der IT-Landschaften der österreichischen Unternehmen. Die Systeme sind ausgereift, können einfach in bestehende IT-Infrastrukturen integriert werden und bieten klare Flexibilitäts- und Kostenvorteile gegenüber den herkömmlichen Lösungen. Die Erweiterung unseres Angebots ermöglicht uns, unser Know-how und unsere Unterstützung noch umfassender bei unseren Kunden einzusetzen und unser Geschäft damit weiter auszubauen", erklärt Ing. Michael Kalaus, Regional Manager Austria & Eastern Europe it-novum.

CRM-Lösungen auf Basis von Sugar CRM
Neu im Programm von it-novum sind CRM-Lösungen auf Basis von Sugar CRM, dem Open Source Marktführer in diesem Bereich. Sugar CRM bietet vielfältigste Anwendungsmöglichkeiten, kann branchenunabhängig eingesetzt werden und wird von den Spezialisten der it-novum an jede Geschäftsumgebung individuell angepasst. Zudem hat it-novum hier speziell Lösungen für die Anbindung an SAP entwickelt. Das Unternehmen betreut bei Bedarf auch den laufenden Betrieb der Lösung, so daß auf Kundenseite weder für die Implementierung noch für den Betrieb speziell Know-how aufgebaut werden muss. Kalaus: "Unsere CRM-Lösungen unterstützen unsere Kunden bei der Umsetzung einer kundenorientierten Strategie und sind das ideale Werkzeug in Sachen Kundenbeziehungsmanagement."

Dokumentenmanagement mit Alfresco
Weiterer neuer Angebotsschwerpunkt ist das Dokumentenmanagement. Auch hier setzt it-novum auf den Marktführer im Open Source Bereich: Alfresco. Alfresco bietet unternehmensweite Transparenz und Compliance in einem skalierbaren und stabilen Content Management System, das aber dennoch einfach nutzbar ist. Die Experten von it-novum analysieren zunächst die Prozesse, die in das System integriert werden sollen und konzipieren darauf aufbauend eine maßgeschneiderte Lösung für den Kunden. Der Kunde profitiert von geringeren Druck- und Zustellkosten, spart Speicherplatz, Archivräume und Mitarbeiterkosten und gewinnt höhere operative Effizienz und Produktivität. Zudem erleichtern die Lösungen von it-novum durch ihre automatisierte Dokumentensteuerung die Einhaltung von gesetzlichen Archivierungsfristen, z.B. im Zusammenhang mit Basel 2. Letztlich sind aber auch das verringerte Risiko und die durch das schnellere Service erhöhte Kundenzufriedenheit klare Vorteile.

Umfassendes IT-Servicemanagement
"Im Bereich IT-Servicemanagement decken unsere Open-Source-basierten Lösungen von der Planung über die Beschaffung bis zur Installation von Komponenten, zum HelpDesk und zur Vertragsverwaltung als auch zur Kosten-Leistungs-Rechnung alle Prozesse ITIL-konform ab. Wir können unsere Lösungen flexibel an die Anforderungen und Rahmenbedingungen des jeweiligen Unternehmens anpassen und so individuelle Systeme auf Basis von Best Practises und jahrelanger Projekterfahrung liefern", erläutert Kalaus. it-novum setzt auch in diesem Bereich auf Top-Service und -Know-how und kombiniert die besten Open Source Lösungen, die am Markt verfügbar sind.

ITCOCKPIT, die Systemmanagementlösung von it-novum, bleibt auch weiterhin im Programm. Diese Open Source Lösung, die mit zahlreichen Eigenentwicklungen von it-novum angereichert wurde, erlaubt ein umfassendes und kostengünstiges Monitoring der kompletten IT - von der Infrastruktur bis zu den Applikationen, von der Zentrale bis zu den Standorten.

Kurzprofil it-novum GmbH
Die it-novum GmbH gehört zu der börsennotierten KAP AG (Umsatz ca. 700 Mio. Eur). Durch diese wirtschaftliche Stabilität können nachhaltige Kundenbeziehungen aufgebaut werden und auch kleinere Unternehmen durch das stetig wachsende Know-how aus der Konzernbetreuung profitieren. Mit ihrem umfassenden Portfolio unterstützt die it-novum GmbH ihre Kunden in allen Belangen der gehobenen IT. Vom einzelnen Projekt bis hin zur komplexen Unternehmenslösung werden alle erforderlichen Leistungen aus einer Hand und aufeinander abgestimmt angeboten. Dabei betrachtet die it-novum die jeweilige Problemstellung losgelöst vom internen Tagesgeschäft des Kunden und ermöglicht so eine neutrale Sicht auf oftmals eingefahrene und organisch gewachsene Strukturen. Die nachhaltige Kundenorientierung und die Kombination aus technologisch anspruchsvollen Innovationen bei gleichzeitiger kritischer Betrachtung der Kosten bedeuten Investitionsschutz von Anfang an. Die ganzheitliche Betrachtung des Kunden ermöglicht mittel- und langfristige Kosteneinsparung durch Senkung des administrativen Aufwands und den Einsatz modernster Technologien: Ziel ist die Steigerung der IT-Effizienz und Stabilisierung der Unternehmensinfrastruktur unserer Kunden.

Aussender:	it-novum GmbH
Ansprechpartner:	Michael Kalaus
Tel.:	+43 (0)1 23060 4150
E-Mail:	m.kalaus@itnovum.at