Bund der Verbraucher empfiehlt: Kauft euch zu Weihnachten nicht dumm und dämlich
Customer Economy des 21. Jahrhunderts löst Geiz-ist-Geil-Kultur ab
München (pts010/19.12.2009/14:05) Gerade zu Weihnachten, in der Zeit für gegenseitige Geschenke, haben wir die Chance, das eigene Konsumverhalten zu überdenken. Weniger ist mehr. Die vergangenen Jahre gehörten der Geiz-ist-Geil-Kultur. Das Kleingedruckte bei dieser Abmachung: Geringere Produktqualität und/oder Null-Service und weniger Geld für die Lieferanten.
Da muss sich keiner wundern, dass Produktionsstätten sukzessive ins billigere Ausland verlagert werden. Ohne Konsumenten, keine Wirtschaft. Doch die Wirtschaft passt sich dem Konsumentenverhalten an. Verbraucher tragen einen wesentlichen Teil der Verantwortung, welche Produkte hergestellt werden.
BDV-Vizepräsident Angelo Donato: Hierzu haben wir auf Youtube ein Video eingestellt. "Geiz ist nicht geil" http://www.youtube.com/watch?v=Bt_qQJ2T8Pc&feature=player_embedded
Die neue Welt der Custonomy
Custonomy ist ein Kunstwort und steht für Customer Economy, also kundenzentrierte Wirtschaft. Im 21. Jahrhundert tauschen sich die Verbraucher in Internet-Foren über ihre Erfahrungen mit Produkten und Dienstleistungen aus und geben sich gegenseitig Empfehlungen. Das kennen wir bereits. Custonomy geht noch einen Schritt weiter. Die Verbraucher tun sich zusammen, um gemeinsam eine neue Dienstleistung oder ein neues Produkt zu definieren, um in einem zweiten Schritt den Unternehmen diese Konzepte vorzustellen. Die Unternehmen haben dann die Chance, dieses Konzept umzusetzen. Dass die neuen Produkte gekauft werden, versteht sich von selbst. Das kann in einer Geiz-ist-Geil-Kultur niemals geschehen, weil allein der Preis als Schlüsselparameter von den Verbrauchern selbst definiert wird. Damit geben die Verbraucher ihre Verantwortung ab. Da braucht sich keiner zu wundern, wenn die unmöglichsten Produkte und Dienstleistungen den Weg in die Geschäfte finden. In ihrer letzten Konsequenz führt Custonomy zu einer Partnerschaft von Unternehmen und ihren Konsumenten.
Jede Partnerschaft beginnt mit einem Dialog
"Wir vom BDV Bund der Verbraucher http://www.bund-der-verbraucher.org fördern daher ganz bewusst den Dialog zwischen Unternehmen, beispielsweise aus der Finanzdienstleistungsbranche und den Konsumenten, damit immer mehr aufgeklärte Privat- und Kleinanleger in Deutschland selbstständig gute Anlageentscheidungen treffen können.", so Angelo Donato, neuer Vizepräsident des BDV.
Der BDV Bund der Verbraucher e.V. ist keine gemeinnützige Verbraucherschutzorganisation, sondern ein wirtschaftlich ausgerichteter Verein. Der wirtschaftliche Partner des Vereins ist die BDV Bund der Verbraucher Service AG. Die BDV Service AG ist spezialisiert auf die Zertifizierung von Unternehmen.
Ziele der Unternehmen die der BDV auditiert und zertifiziert, sind die Überprüfung und Stärkung der eigenen Kundenorientierung, die Erhöhung der Kundenbindung und gegebenenfalls die Stabilisierung gefährdeter Kundenbeziehungen.
Der BDV Bund der Verbraucher versteht sich damit als Dialog- und Servicepartner zwischen Konsumenten und den Unternehmen. Das Organisations-Motto: "König Kunde muss nicht geschützt, sondern hofiert werden. Kooperation statt Konfrontation!"
"Geiz ist nicht geil" http://www.youtube.com/watch?v=Bt_qQJ2T8Pc&feature=player_embedded
(Ende)| Aussender: | BDV Bund der Verbraucher e.V. |
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