BSI schliessen mit Bucher & Suter eine strategische Partnerschaft

Contact Center und CRM integriert aus einer Hand

Baden (pts032/07.04.2006/14:15) Bucher & Suter AG (www.bucher-suter.com) und BSI Business Systems Integration AG (www.bsiag.com) stehen in den Schlussverhandlungen einer strategischen Partnerschaft. Die Zusammenarbeit der beiden aufeinander eingespielten Firmen wird es Kunden ermöglichen, für ein durchgängiges Kontaktmanagement alles aus einer Hand zu erhalten. Und vor allem persönlichere und schnellere Betreuung von Endkunden.

Mit der Zusammenarbeit zwischen BSI und Bucher & Suter verbünden sich zwei in der Schweiz bekannte Firmen für erfolgreiches Kundenmanagement. Das Produkt ORS von BSI für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) sowie die Contact Managementlösungen von Bucher & Suter ergänzen sich optimal für eine effiziente, leistungsfähige, flexible und skalierbare Call-Center-Lösung.

Kundenvorteil dank intelligenten Lösungen

Bei ausgehenden wie einkommenden Anrufen verfügt der Call-Center-Agent sofort über die Daten des Endkunden und kann - dank dieser Transparenz - persönlicher und effizienter auf den Endkunden eingehen.

Mit ORS 11 bietet das CRM von BSI die vollständige Scripting-Funktionalität für umfassendes Telefonmarketing. Das Zusatzmodul von Bucher & Suter ermöglicht die Nutzung der multimedialen Routingfunktion von Cisco IPCC. Die Zusammenarbeit der beiden Firmen ermöglicht es Kunden, für ein durchgängiges Kontaktmanagement alles aus einer Hand zu erhalten.

Über Bucher & Suter

Als einer der führenden Contact-Center-Experten entwickelt Bucher & Suter in Partnerschaft mit IP-Kommunikationslieferanten Lösungen in den Bereichen Contact Center, Presence Management, CTI und Sprachportalen. Die Firma hat ihren Hauptsitz in Worblaufen/BE und eine Niederlassung in Heppenheim / Deutschland. Bucher & Suter ist Mitglied der Noser-Gruppe, die insgesamt rund 300 Mitarbeitende, davon 10 Lehrlinge, beschäftigt.

Über BSI Business Systems Integration AG

BSI entwickelt und integriert Software, die intelligente Kundenbeziehungen ermöglicht. Dazu gehört das Customer Relationship Management (CRM) ebenso wie Überweisungs- und Geldautomaten sowie effiziente Schalterlösungen. Das Zusammenspiel aller BSI- Applikationen ermöglicht eine hohe Zahl von Funktionen für erfolgreiches Marketing und Sales: Analysen, Reportings, Performance Management, Aufgabenplanung und weiteres mehr. Produkte von BSI sind weltweit installiert: über 15'000 Mal in 60 Ländern und in mehr als 17 Sprachen.

Aussender:	BSI Business Systems Integration AG
Ansprechpartner:	Daniel P. Schmidt
Tel.:	+41 56 484 16 65
E-Mail:	d.schmidt@bsiag.com